Jaunam fitnesa klubam nepieciešams administrators. Fitnesa kluba administratora uzdevumi. Kas jāzina profesionālim. Korespondences uzturēšana. Dialogs ar Klientu

Darba administrators fitnesa kluba vakances administrators fitnesa klubs Maskavā. Vakances fitnesa kluba administrators no tiešā darba devēja Maskavā darba sludinājumu administrators fitnesa klubs Maskava, vakances personāla atlases aģentūrās Maskavā, meklē darbu fitnesa kluba administratoru caur personāla atlases aģentūrām un no tiešajiem darba devējiem, vakances fitnesa kluba administrators ar un bez darba pieredzes. Reklāmas vietne nepilna laika darbam un darbam Avito Moscow darba vakanču administratora fitnesa klubs no tiešajiem darba devējiem.

Darbs Maskavas fitnesa kluba administratorā

Mājas lapas darbs Avito Maskava darbs jaunākās vakances administrators fitnesa klubs. Mūsu vietnē jūs varat atrast augsti apmaksātu fitnesa kluba administratora darbu. Meklējiet darbu par fitnesa kluba administratoru Maskavā, apskatiet vakances mūsu darba vietnē - darbu apkopotājs Maskavā.

Avito vakances Maskava

Fitnesa kluba administratora darbs mājaslapā Maskavā, fitnesa kluba administratora vakances pie tiešajiem darba devējiem Maskavā. Darbi Maskavā bez darba pieredzes un augsti apmaksāti ar darba pieredzi. Darba administrators fitnesa klubs sievietēm.

Pieņemot darbā administratīvo personālu, fitnesa uzņēmēji 90% gadījumu vadās pēc savām izjūtām un priekšstatiem par darbinieka darbu. Šajā gadījumā fitnesa kluba administratora uzdevumi ir saraksts ar ne vairāk kā 4-5 vienumiem stilā: "kontrolēt kluba darbu", "uzņemt viesus", "izsniegt atslēgas" un tā tālāk.

Var būt arī tādi pienākumi kā “nepārtraukti smaidīt darba vietā”, lai gan tas, visticamāk, pieteikuma iesniedzējam šķitīs draudīgāks nekā mudinājums iesniegt CV.

Šādi tiek rakstīts vairums darba piedāvājumu un tiek veiktas intervijas. Protams, viesu sveikšana un telefona zvanu pieņemšana klubā ir svarīgi uzdevumi, bet ko Turklāt Vai tas ir jāspēj administratoram, lai jūsu fitnesa klubs darbotos kā pulkstenis? Mēģināsim to izdomāt kopā.

Problemātiski saskarsmes punkti ar administratoru

Sākotnēji jums kā fitnesa kluba īpašniekam ir jāidentificē visi saskarsmes un mijiedarbības punkti ar nākamo administratoru. Tā vietā, lai visu aprakstītu divās vai trīs rindkopās, jums vajadzētu būt skaidram un detalizētam visu pienākumu un norādījumu sarakstam.

Tas palīdzēs izvairīties no situācijām, kad fitnesa kluba administrators atsakās veikt noteiktu darba apjomu, aizbildinoties ar to, ka tas nav viņa pienākums vai "tas nebija līgumā".

Un patiešām tā nebija, vienkārši tāpēc, ka jūs aizmirsāt to norādīt pašā sākumā. Šādas situācijas var būt reti, taču esiet drošs: ja jūs nolīgāt kompetentu personu, tas noteikti notiks.

Lai no tā izvairītos, mums ir jāizveido detalizēts saraksts darba apraksti, saskaņā ar kuru jūsu administrators strādās turpmāk.

Galvenie mērķi

Pirmkārt, par kluba darba organizēšanu atbild administrators. Viņam pastāvīgi ir jāsazinās par pilnīgi dažādiem jautājumiem ar menedžeriem (ja tādi ir klubā), treneriem un citiem darbiniekiem. Ja jūsu klubam nav menedžeru, tad viņu Administrators pārņem funkcionalitāti.

Korespondences uzturēšana. Dialogs ar Klientu

Fitnesa kluba administratora galvenais pienākums ir sazināties ar klientu. Tajā pašā laikā saziņas formātam nevajadzētu aprobežoties tikai ar klientu tikšanos reģistratūrā, klienta informēšanu par Kluba pakalpojumiem un ienākošo zvanu saņemšanu.

Nepieciešamības gadījumā administratora pienākums ir veikt izejošos zvanus un e-pastus, lai: saskaņotu vai mainītu esošo klientu treniņu laiku, papildinātu kluba fitnesa pakalpojumus potenciālajiem klientiem un saņemtu klienta atsauksmes par fitnesa pakalpojumu kvalitāti. .

Bieži gadās, ka potenciālais klients ir gatavs iegādāties kluba karti, taču aizņemtības dēļ viņš vienkārši aizmirst atzvanīt klubu un viņa fitnesa aktivitātes kļūst par velti. Lai tas nenotiktu, administratoram ir nepieciešams pats atgādiniet klientam par fitnesa klubu.

Ar esošajiem klientiem šāda komunikācijas forma palīdz nodibināt draudzīgu kontaktu un administratora zvans viņiem nebūs maksājuma pagarinājuma rādītājs, bet gan sava veida pieklājības akts. Rezultātā tas garantēti uzlabos jūsu kluba apkalpošanas kvalitāti apmeklētāju acīs.

Plašāku informāciju par to, kā uzlabot fitnesa kluba apkalpošanas līmeni, lasiet rakstā:

Grāmatvedība

Viens no galvenajiem administratora uzdevumiem ir visu fitnesa kluba izdevumu un ienākumu uzraudzība un uzskaite. Šeit pienākumi var būt dažādi: no vienkāršu tabulu sastādīšanas līdz kopsavilkuma pārskatu veidošanai grāmatvedim. Šajā gadījumā būs nepieciešamas prasmes darbā ar programmatūru (Word, Excel, 1C).

Administratoram arī jāanalizē reģistratūrā klientam piedāvāto saistīto produktu atlikums un pēc nepieciešamības tie jāiegādājas. Papildus atskaišu ģenerēšanai administratora funkcionalitāte ietver darbu ar jebkāda veida dokumentiem formātā “Pārbaudīt”, “Pareizi” un “Sastādīt saskaņā ar”.

Plānošana un plānošana

Fitnesa kluba administrators ir atbildīgs par personāla darba grafiku sastādīšanu un klientu pieteikšanu treniņiem. Ja klients neierodas uz plānoto treniņu, administratoram ir jāzvana un jānoskaidro iemesls, tādējādi parādot, ka klients klubam ir svarīgs. Tāpat, vadot kluba prezentācijas pasākumus, administratoram ir jāsagatavo visi tam nepieciešamie materiāli.

Saistītie uzdevumi

Visi citi fitnesa kluba administratora uzdevumi krustojas ar iepriekšminēto un ir saistīti:

• Fitnesa kluba aprīkojuma remonta organizēšana (Galvenais uzdevums ir kontrolēt kārtību fitnesa klubā).
• Konfliktsituāciju risināšana (Galvenais uzdevums – Dialogs ar klientu).
• Fitnesa bāra tirdzniecība (Galvenais uzdevums - Pārdošanas menedžera funkcionalitāte).
• Darbinieku algu maksājumu grafiku (un izmaksas) sastādīšana (Galvenais uzdevums - Plānošana un laika sastādīšana, mijiedarbība ar kluba darbiniekiem).

Šeit ir saraksts ar galvenajiem uzdevumiem, kas jāveic administratoram, lai nodrošinātu efektīvu fitnesa kluba darbību. Ne visi fitnesa uzņēmēji skaidri norāda darba pienākumi administratīvajam personālam, kas nākotnē būtiski apgrūtina darbu un neļauj fitnesa kluba apkalpošanu celt jaunā līmenī.

Galvenie darba pienākumi

Lai no tā izvairītos, esam jums sastādījuši amata aprakstu, kuru nepieciešams izstrādāt kopā ar jūsu kluba administratoru (vai šī amata kandidātu). Varat arī paplašināt šo sarakstu, kā vēlaties.

Instrukcijas

Amata nosaukums

Fitnesa kluba administrators nodrošina kvalitatīvu Kluba darbu, veicot vispārīgus administratīvos uzdevumus, piemēram, - klientu atbalsta nodrošināšana Klubā, telefoniski un e-pastā; saistītās dokumentācijas sagatavošana; ziņošana; Kluba darbinieku darba koordinēšana; kārtības un tīrības uzraudzība Klubā. Šis amats prasa no Kandidāta neatkarīgu un efektīvu pieeju darbā ar klientiem un darbiniekiem, lai sasniegtu un uzturētu augstāko pakalpojumu kvalitātes līmeni Klubā.

Galvenie pienākumi

• Fitnesa kluba administrēšana un mijiedarbība ar personālu.
• Klientu apkalpošana, Kluba prezentācija potenciālajiem un jaunajiem klientiem.
• Kluba fitnesa pakalpojumu tirdzniecība.
• Uzņemšana ienākošais zvani un īstenošana izejošo zvani esošajiem un potenciālajiem Kluba klientiem.
• Regulāra Kluba saistīto produktu klāsta audits un pasūtījumu sagatavošana.
• Sākotnējā Kluba aprīkojuma pārbaude, lai konstatētu darbības traucējumus. Nodrošina kvalitatīvu remontu pēc nepieciešamības.
• Atskaišu uzturēšana par visām Kluba ienākumu un izdevumu pozīcijām. Dokumentācijas noformēšana pēc Pārvaldnieka pieprasījuma.
• Palīdzība kluba reklamēšanā un e-pasta sūtīšanā.
• Asistēšana Kluba prezentācijās un projektos pēc vadītāja pieprasījuma.

Mūsdienās krievi masveidā interesējas par sportu un atbalstu veselīgs tēls dzīvi, apmeklējot fitnesa, trenažierus un citas sporta iespējas. Šāda biznesa popularitāte nepārtraukti pieaug - sporta zāle pat mazā apvidū ātri atmaksājas un nes labu peļņu īpašniekiem. Šajā rakstā mēs apskatīsimkā viens no galvenajiem varoņiem sporta zālē - bez viņa iestādes darbība ir gandrīz neiespējama.

Ievads

Daudzi cilvēki domā, ka administrators ir tikai meitene vai zēns, kurš sēž pie letes un atbild uz jautājumiem par abonementa izmaksām. Patiesībā tas tā nav – no šī cilvēka ir atkarīga gan sporta iestādes popularitāte, gan klientu skaits, gan darba procesa organizācija. Vi ir sava veida institcijas seja, jo tas ir no via, ka iepazans ar sporta bāze, viņš atbild uz jautājumiem, konsultē, pārvalda abonementus, palīdz izvēlēties treneri, iegādi sporta uzturs, veic uzskaiti un bieži vien ir atbildīgs par materiālo īpašumu.

Administrators ir fitnesa kluba seja

Ja ir jāzina kaut kas par kluba darbu, par trenažieriem, par TRX cilpu pieejamību, par to, vai ir iespējams “pārtraukt” abonementu atvaļinājuma vai slimības laikā, tad pirmais, kas jādara, ir sazinieties ar administratoru. Viņš ir tas, kurš zina visu par iestādi, tās noteikumiem, kārtību un politiku. Tāpēc, ja nolemsi kļūt par administratoru, tad sagatavojies tam, ka būs jāatrisina daudzas problēmas, labi jāizprot trenažieru zāles un trenažieru darbs, jāprot komunicēt ar cilvēkiem un risināt dažādus jautājumus, no populāra trenera slimības līdz santehniķa izsaukšanai, lai iztīrītu kanalizāciju dušā.

Fitnesa kluba administratora amata apraksts

Pieņemot darbā, katrs noslēdz darba līgumu un iepazīstas ar saviem darba pienākumiem, kas noteikti instrukcijā. Jo pilnīgākas un kompetentākas ir instrukcijas, jo mazāk pretenziju un pārpratumu radīsies turpmākajā darbā, tādēļ, ja esat iestādes īpašnieks, tad mēģiniet sagatavošanā iesaistīt kompetentu juristu, un, ja esat pieteikuma iesniedzējs, tad esiet noteikti rūpīgi izpētiet instrukcijas, lai saprastu, ar ko jums būs jāsaskaras. Tā kā šis dokuments regulē darba attiecības, abām pusēm pret to jāizturas maksimāli nopietni un pareizi. Tajā ir uzskaitītas darbinieka tiesības un pienākumi, atbildības joma, nepieciešamā pieredze, vecuma un izglītības prasības. Parasti instrukcijas ir standarta, taču tās ir pielāgotas konkrētai iestādei un papildinātas ar atsevišķiem punktiem.

Uzmanību:Administrators ir pakļauts vai nu kluba vadītājam, vai viņa vietniekam (vadītājam). Viņam pakļauts pārējais iestādes personāls: apkopēji, treneri, masāžas terapeiti utt.

Administratora pieņemšanu darbā un atbrīvošanu no amata parasti veic iestādes vadītājs. Attiecīgi viņš arī izvirza prasības šai personai. Ja speciālists saslimst vai dodas atvaļinājumā, viņa darba pienākumi tiek nodoti otram administratoram vai pašam vadītājam.

Kas var kļūt par administratoru

Apskatīsim klasisko administratora “portretu”.Parasti tā ir persona ar augstāko vai speciālo vidējo izglītību vecumā no 25 līdz 40 gadiem. Nereti šim amatam tiek pieņemti speciālo kursu absolventi – ir iestādes, kas sagatavo speciālistus šim amatam.

Administrators ir starpnieks starp klientu un vadību

Parasti, lai pieņemtu darbā, ir nepieciešama 1 gada pieredze, tāpēc jums būs vai nu jāiegūst darbs par sporta zāles asistentu, vai arī jāmeklē darbs, kuram nav nepieciešama pieredze. Turklāt darbiniekam tiek izvirzītas šādas prasības:

1. Stresa izturība. Darbs ar cilvēkiem ir saistīts ar periodiskiem konfliktiem un nesaskaņām, tāpēc cilvēkam ir jāspēj izturēt spiedienu un mazināt situāciju.
2. Spēja sazināties ar cilvēkiem. Jums būs jārunā ar nepazīstamiem apmeklētājiem, jāpastāsta par savas sporta zāles priekšrocībām, jāizskaidro abonementa lietošanas noteikumi u.c. Jums būs arī jāsazinās ar personālu un treneriem, jārisina dažādas strīdīgas situācijas, kas tā vai citādi rodas Tavs darbs.
3. Nosvērtība un koncentrēšanās. Jums būs jāveic abonementu un apmeklētāju uzskaite, jāsadala treneru darba laiks, jāizveido maksimālā un minimālā apmeklējuma grafiki, lai izlīdzinātu maksimālo slodzi. Vārdu sakot, grāmatvedība gulsies uz jūsu pleciem.
4. Datorprasmes, zināšanas par sociālajiem tīkliem un mārketinga noteikumiem. Mūsdienās lielākoties grāmatvedība tiek veikta caur datoru, tāpēc jāprot izmantot biroja un grāmatvedības programmas. Tāpat administrators ir atbildīgs par pieteikumu pieņemšanas procesu sociālajos tīklos, sporta zāles profila uzturēšanu, reklāmu u.c.
5. Spēja pareizi sadalīt pienākumus. Nav jācenšas aptvert visu – vienkārši pareizi jāsadala pienākumi. Treneriem jāapmāca, masāžas terapeitiem jāmasē, apkopējiem jānotīra putekļi un netīrumi, jāremontē kondicionieris – speciāla brigāde, kuru vajadzības gadījumā izsauksiet. Nav jācenšas aizstāt cilvēkus un pildīt viņu darba pienākumus.

Kādas ir tiesības un pienākumi

Tātad, mēs jau esam izdomājuši pamatjēdzienus un apskatījuši, ko īsti dara administrators un kādas viņam ir prasmes. Tālāk mēs punktu pa punktam analizēsim, kas ir iekļauts viņa darba pienākumos:

1. Apmeklētāju konsultēšana par zāles noteikumiem, sniegtajiem pakalpojumiem, apmaksas noteikumiem un akcijām.
2. Sūdzību un pretenziju saņemšana no klientiem, konfliktsituāciju novēršana.
3. Kvalificēts darbs ar klientiem, sniedzot tiem nepieciešamo konsultatīvo palīdzību.
4. Darbinieku un apkopēju uzraudzība, kārtības uzturēšana zālē un saimniecības telpās.
5. Klientu uzskaite, maksājumu uzraudzība, treneru informēšana par viņu pakalpojumu nepieciešamību.
6. Identificē nepilnības un nepilnības iestādes darbībā, cenšas tās novērst vai brīdina par tām vadītāju.
7. Uzrauga materiālo vērtību drošību.
8. Pārrauga arodveselības un darba drošības prasību ievērošanu viņam uzticētajā iestādē.
9. Nodarbojas ar mārketingu un vides reklāmas stāvokļa uzraudzību.
10. Ja nepieciešams, uztur pārskatu dokumentāciju.

Treneriem jāņem vērā administratora norādījumi

Tālāk apskatīsim, kas ietilpst darbinieka tiesībās. Viņš var pieņemt lēmumus par jautājumiem savā kompetencē, piedāvāt vadībai veidus, kā optimizēt darba procesu un novērst problēmsituācijas, kā arī pieprasīt no vadības normālus apstākļus darbību veikšanai un inventāra priekšmetu uzglabāšanai. Kopumā administratoram ir tiesības vadīt visu sporta zāles darbu un risināt aktuālos jautājumus, pie direktora vēršoties tikai nopietnās situācijās.

Šeit kopumā ir visa nepieciešamā informācija par amata apraksts fitnesa kluba administratoram un par viņa tiesībām. Par administratoru var kļūt gan vīrieši, gan sievietes vecumā līdz 40 gadiem – pēc šī vecuma darba devēji reti kad pieņem darbiniekus šādos amatos. Galvenais, kas jāņem vērā, piesakoties darbam, ir tas, ka jums būs jāsazinās ar daudziem cilvēkiem un jāpalīdz viņiem atrisināt problēmas. Ne visiem būs pozitīva attieksme, jo sabiedrībā ir diezgan daudz neadekvātu indivīdu, tāpēc būs jāiemācās dzēst konfliktsituācijas un izkļūt no tām kā uzvarētājs.

Saskarsmē ar