Как происходит расчет в команде фрилансеров. Некоторые нюансы создания команды фрилансеров Как организован процесс работы команды онлайн

11.11.2019

Сейчас во фрилансе стало весьма модно объединяться в команды для работы над веб-проектами.

Причем «бум» пошел буквально год назад, после того, как люди увидели, что это реально на примере нашей команды и Vinteger и некоторых других.

Если вы как раз задумали организовать команду удаленных работников или свою студию - этот пост для вас. Если нет и в задумках такой идеи нет - статью можно пропускать.

Если посмотреть на западные биржи - это не новинка давно, очень многие места в топе заняты не фрилансерами-одиночками, а целыми командами, причем многие из них существуют очень и очень не безбедно.

Так вот где-то год назад пошел бум, постоянно создавались темы по поводу «давайте ко мне, объединимся и будем зашибать сказочные деньги». Однако после 10-той такой темы мне стало совсем не смешно. Ведь время, когда надо было «брать место под солнцем» - прошло и делать сейчас тот же самый путь, который мы прошли за 2.5 года уже - это очень тяжелый труд + конкуренция в этом сегменте стала плотной.

Самое плохое, что я вижу в этом, так это то, что люди хотят делать команду только ради получения прибыли с команды, а не для оптимизации работы и получения удовлетворения от того, что делаешь. А когда первостепенная цель - деньги, то очень редко что получается. Ибо люди не знают, что их ожидает, когда они найдут исполнителей.

Я бы выделил следующие проблемы на этапе формирования команды:

— Человеческий фактор. Далеко не все исполнители могут сработаться друг с другом.

— Проблема лидера. Если в команде не будет лидера - пиши пропало. Когда нет человека, который поведет за собой, значит нет ничего.

Заказы. Команду нужно создавать под какой-то уже имеющийся поток заказов или знать, откуда взять их поток. Иначе исполнители элементарно разбегутся кто куда делать свои шабашки. Ведь деньги же тоже нужны, одним «у нас команда» или «у нас студия» - сыт никто не будет.

— Разделение ролей. Нет ничего хуже, когда все делают все и одновременно ничего.

— Искушенный во фрилансе менеджер. Конечно можно взять начинающего и заставить его ходить по граблям - но это будет больно и на этом иногда можно поставить крест на команде из-за испорченной репутации. В идеале - сначала должен быть найден менеджер, потом исполнители.

— Дисциплина. Конечно полную дисциплину от фрилансеров получить очень сложно, однако полных раздолбаев лучше сразу не брать. Дали выполнить пилотный заказ, который не горит, при этом поставив четкие сроки. Если человек выполнил - значит можно сотрудничать. Нет - значит можно сразу на нем ставит крест.

Если Вы знаете, как решать вышеизложенные проблемы - тогда у Вас точно получится сделать свою команду, вопрос только времени и упорства. Ну а если не знаете - лучше тогда сначала найдите решение проблем, что я описал и только тогда думайте о создании команды фрилансеров.

В следующих статьях я расскажу о том, как создать команду фрилансеров, как ею управлять, поддерживать микроклимат и т.д. В целом если проводить параллель - то в реальной жизни эти знания Вам пригодятся для создания любого своего бизнеса, в котором придется иметь дело с кадрами.
__
Пост создан при поддержке zwk77.ru, где можно удобно Заказать кадастровый паспорт на самых интересных для заказчика условиях.

Если вы решили создать собственный бизнес, например, открыв компанию по созданию сайтов, вам совсем не обязательно быть профессионалом и выполнять всю работу самостоятельно, ведь для этого вы можете привлечь сотрудников.

Набор персонала, это ответственный момент, который потребует от вас определенных знаний, ведь вы должны будете раскрыть профессионализм потенциального подчиненного.

Если вы совсем ничего не соображаете в области его деятельности, поищите отзывы о его работе или же потребуйте портфолио .

Привлечения различных фрилансеров

Получив подтверждение его профессионализма, вам будет намного проще определиться с принятием его на работу. Существует несколько способов привлечения различных фрилансеров , для создания персонала собственной компании.

Самый простой и эффективный, это опросить собственных знакомых на наличие связей с тем или иным специалистом, который будет трудиться в вашей компании. Такой способ доступен только опытным интернет – работникам, ведь набрать «полезные» связи не так уж просто.

Второй способ, это поиск необходимых специалистов, на биржах фриланса . Ежедневно, сайты с таким сервисом, получают массу новых пользователей, которые заинтересованы в удаленном заработке.

Преимуществом данного способа является ознакомление с отзывами, получение рекомендаций от предыдущих заказчиков, а так же безопасность получения выполненного заказа за отведенную сумму.

Выступают в качестве посредника и контролируют передачу денег, в обмен на программный или информационный товар, что предоставляет определенные удобства. Так же стоит отметить, что используя биржи, вы сможете сэкономить собственные финансы, т.к. за одну и ту же работу, фрилансеры на биржах берут намного меньшую плату.

Для примера, заказывая сайт у независимого человека, он может назначить сумму в 5-7 тысяч рублей, в то время как выполнит эту деятельность за 2-3 тысячи.

Последний способ самый трудоемкий и предполагает ручной поиск работников. Размещая объявление о вакансии и требованиях к работнику, вы сможете получить грамотного специалиста и в процессе личной беседы, оцените его профессионализм.

Данный способ является самым сложным, т.к. потребует множество времени на проверку потенциального сотрудника, не предоставит вам никаких гарантий и вы не получите отзывы. В любом случае этот способ не стоит «отбрасывать», т.к. на различных форумах можно встретить действительно грамотных людей.

Надеюсь, мы смогли вам объяснить, как собрать команду фрилансеров , необходимых для создания крупной системы заработка. Создать собственный бизнес в интернете, так же как и найти необходимых работников, намного проще, эта тема является актуальной, и некоторые пользователи действительно заинтересованы в создании рабочих мест.

Удаленная работа прежде всего экономит время и деньги для работодателей и специалистов. Поэтому все чаще профессионалы и заинтересованные бизнесмены встречаются на биржах фриланса. У новичка в этой сфере могут возникнуть вопросы: где и как подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, с помощью каких инструментов контролировать качество работы. В этой статье я разобрал по пунктам все, что необходимо для создания эффективной команды.

Поиск фрилансеров

Предположим, для проекта необходима полноценная команда:

программисты;
дизайнеры;
служба поддержки;
копирайтеры и контент-маркетологи;
специалисты по SEO и PPC.

Вначале сформируйте основные критерии, по которым будете отбирать кандидатов:

опыт работы;
желаемый график работы и дедлайны;
каналы связи со специалистом;
бюджет.

Например, если вы хотите запустить круглосуточную службу поддержки, при поиске фрилансера придется учитывать часовой пояс. После этого потребуется настроить телефонию и call tracking для отслеживания качества работы. Заблаговременно определите, сколько вы готовы выделить на службу поддержки, чтобы не превысить рамки бюджета.

Сайты для поиска дизайнеров

На главной странице Behance выставлены лучшие проекты. Если вам приглянулся какой-нибудь проект, кликните по фотографии.

Другую интересную тактику поиска наиболее дизайнеров предлагает Dribbble . Ресурс представляет собой международный каталог дизайнеров. Здесь также можно просто оставить вакансию или нанять скаута, который будет находить наиболее подходящих соискателей под ваш конкретный проект. Такая услуга стоит $199/месяц либо $99/месяц при оплате годового тарифа.

Dizkon предлагает найти дизайнера с помощью тендерного конкурс. Этот вариант подойдет далеко не всем, так как не гарантирует долгосрочного сотрудничества. Суть в следующем:

заказчик регистрирует конкурс на лучший дизайн;
приз победителю также назначает заказчик;
исполнители присылают свои варианты работ;
заказчик выбирает победителя.

Загвоздка в том, что победитель может отказаться сотрудничать.

Биржи программистов

Фрилансим — одна из наиболее популярная биржа для поиска удаленных программистов. Ресурс от создателей Хабрахабра отличается фирменным стилем и простотой в использовании. Здесь заказчик бесплатно размещает вакансии, а фрилансеру необходимо платить для отклика. Таким образом откликаются только высококвалифицированные исполнители, которые на 100% уверены в своих силах.

Kadrof.ru — классическая биржа для широкого круга специалистов. Здесь можно оставить заказ на интеграцию 1С, внесение правок на сайт, создание бота для Telegram или настройку роутера. Множество мелких и больших заказов привлекают широкую аудиторию фрилансеров.

Фриланс-биржи для копирайтеров

Технические писатели находят подработку на трех самых крупных платформах для удаленного копирайтинга в Рунете. Мы имеем в виду etxt.ru , text.ru и Advego . Их совокупный трафик — 10-11 миллионов уникальных посещений в месяц. Поэтому найти достойного автора текстов для вашего проекта на просторах этих бирж — просто вопрос времени.

Ресурс text.ru набрал популярность среди копирайтеров и как место поиска заказчиков, и как онлайн-сервис для проверки текста на уникальность. Заказчикам также удобно сразу «на месте» проверить качество работы исполнителя.

Для составления заказа необходимо кликнуть на кнопку «Заказать копирайтинг» на главной. Вы попадете на страницу «Добавить новый заказ». Внизу присутствует шаблон для составления технического задания.

Обратите внимание на систему выбора исполнителя. Чтобы самостоятельно выбрать копирайтера, кликните на чекбокс «Ручной (Собирать отклики)». Далее определитесь с тем, какого уровня технические писатели вам необходимы. Профессиональные копирайтеры обладают уровнем «Абитуриент» и выше.

Advego похожа text.ru — здесь также присутствует авторская программа проверки уникальности текста. Так называемый «Advego Plagiatus» лучше всего скачать, так как десктопная версия позволяет проводить более глубокую проверку.

Универсальные биржи удаленщиков

На универсальных биржах собираются фрилансеры разных специальностей. В первую очередь хочется отметить Upwork . Этот ресурс увидел свет в 2015 году в результате слияния двух крупных бирж oDesk и Elance. В результате появился один из крупнейших сайтов, объединяющий бизнесменов и фрилансеров по всему миру.

На платформе заказчики общаются с исполнителями, обмениваются файлами и оплачивают заказы.

Upwork существует за счет комиссии с каждого платежа, проведенного в системе. Она составляет от 5% до 20%, в зависимости от количества переведенных средств каждому конкретному исполнителю. Пока исполнитель не заработает первые $500, комиссия составляет 20%. От $500 до $10 000 она уменьшается до 10%, свыше — до 5%.

На первых этапах сотрудничества ограничьте время, которое кандидат получает для работы. Например, 5 часов в неделю покажет, насколько серьезно потенциальный сотрудник относится к своим обязанностям.

Другая интересная биржа — fl.ru . Трафик монетизируется и за счет 12-15% комиссии от бюджета задания, и за счет PRO-аккаунтов, которые приобретают фрилансеры. Для бесплатных аккаунтов существуют ограничения на количество откликов, возможность создавать качественное портфолио, доступ к премиум-заказам.

Составление технического задания

Техническое задание (ТЗ) — самая важная составляющая качественно выполненной работы. От него зависит:

время, потраченное фрилансером на выполнение задания;
финансовые затраты заказчика;
количество правок.

Чтобы минимизировать все эти показатели, серьезно отнеситесь к составлению ТЗ. В зависимости от того, кем является исполнитель, в задании будут присутствовать специфические указания. Так, например, для копирайтера это ключевые слова и размер текста, когда для дизайнера — цветовая палитра и размер иллюстраций.

Однако остается неизменной основная часть:

рассказ о компании, ее миссии и тактических целях;
представление целевой аудитории;
определение цели задания (к чему должен привести продукт, созданных фрилансером);
удачные примеры конкурентов, которые аналогичны заданию заказчика.

Подробно о составлении техзадания читайте в статьях «Как составить техзадание и донести суть исполнителю» и «Как не надо составлять техзадание для дизайнера» (там даже есть полезный докс с чек-листом).

Контроль исполнения

У удаленной команды уйма преимуществ. Однако многие работодатели жалуются на существенный недостаток — невозможность проконтролировать качество выполняемой работы на всех этапах. Один фрилансер выполнит задание качественно и в срок, от другого же останутся только обещания. Такие ситуации чреваты серьезными убытками.

Чтобы проследить, насколько ответственно удаленщик относится к проекту, попробуйте тайм-трекер . Такая программа проводит полный хронометраж рабочего времени фрилансера:

определяет, сколько времени потрачено на каждое задание;
определяет еженедельную продуктивность;
собирает скриншоты экрана исполнителя;
высылает напоминания, если фрилансер некоторое время бездействует.

С помощью этого приложения работодатель получает полный срез продуктивности сотрудников. Например, на скриншоте ниже показано, сколько времени отработал каждый сотрудник за неделю.

Здесь вы сможете увидеть на какие именно задачи сотрудник тратил свое время. Это поможет определить, правильно ли подчиненный расставляет приоритеты в своей работе.

Бывает так, что сотрудник слишком много времени тратит на проверку почты или переговоры с другими коллегами. Выясните, насколько это целесообразно и как можно это время оптимизировать.

Напоминания стимулируют сотрудников работать продуктивнее — обычно подчиненному становится стыдно бездельничать после такого сообщения.

В контроле качества работы сотрудников ключевую роль играют скриншоты. Конечно, нет смысла просматривать все снимки экрана подчиненных. Однако этот функционал помогает, если фрилансер срывает дедлайны и недобросовестно исполняет задания.

Например, тот же копирайтер может вместо авторской статьи выдать низкокачественный рерайт. Проверка уникальности статьи вместе со скриншотами экрана поможет вывести автора на чистую воду.

Предположим, вы уже выбрали платформу, с помощью которой ставите задачи и отслеживаете их исполнение. Чтобы определить и повысить уровень продуктивности рабочего времени, интегрируйте используемую платформу в трекер. Это может быть Basecamp, Asana, Freshdesk, Google Apps, Jira, Podio, Todolist или любая другая из списка доступных интеграций. У Time Doctor, например, существует полноценный инструмент, который поможет не распылять внимание между разными приложениями.

Также при выборе тайм-трекера обращайте внимание на такие опции:

отслеживание местоположения сотрудника через GPS;
выявление программ, которые направлены на обман тайм-трекеров;
способность определить активность мышки и клавиатуры.

Итоги

Ключевой момент в работе с удаленщиками — гибкость и креативность собранной команды. Сотрудники могут жить в разных часовых поясах, быть носителями разных культур со своим уникальным опытом. Так что собрать продуктивную команду фрилансеров — дело хлопотное, но отнюдь не невозможное. Что для этого необходимо:

Найти достойных фрилансеров с помощью бирж и специальных сайтов.
Нанять удаленных сотрудников.
Составлять и проверять технические задания.
Контролировать качество и продуктивность работы команды.

Если у вас есть что добавить к указанным в статье ссылкам, пишите в комментарии. Обсудим создание фриланс-команды мечты:)

Я руковожу дизайн-студией и уже 4 года регулярно ищу и работаю с фрилансерами. Со многими - на регулярной основе.

Удаленный сотрудник дает большую свободу: всегда можно выбрать исполнителя под конкретный проект в соответствии с его навыками, сократить или расширить штат.

В статье расскажу, как я ищу фрилансеров.

Где ищу фрилансеров

Я всегда в поиске. Размещаю вакансии на специализированных порталах и иногда пользуюсь биржами фриланса для разовых работ. Порталы с вакансиями я начала использовать после того, как однажды разместила объявление о поиске штатного сотрудника, а получила большое количество ответов от фрилансеров.

Есть еще один канал поиска - портфолио в социальных сетях и на отраслевых порталах. Так я ищу фотографов в свои проекты.

Люблю работать с признанными специалистами, построившими свой личный бренд. Я сама вдохновляюсь их работами, слежу за выступлениями на профессиональных конференциях. Это тот уровень работ, к которому я стремлюсь. Но есть и свои минусы - к сожалению, в современном мире популярность не всегда гарантирует реальную экспертность. Кроме того, со «звездами» бывает сложно работать - у них уже есть сложившееся видение, свой почерк. Если оно не совпадает с вашим, конфликтов не избежать. Вы постоянно будете недовольны результатом работы.

Как отбираю

Важно изначально составить требования к нужному специалисту. Для этого нужно сначала лично разобраться в теме, пусть и поверхностно. И только потом искать исполнителя. Мне очень легко искать дизайнеров, так как я сама дизайнер. А вот в выборе технических специальностей я могу и потеряться.

Первым делом я тщательно знакомлюсь с портфолио. Для меня главный критерий - наличие вкуса. Дело осложняется тем, что мне нужен очень узкий сегмент специалистов (дизайнеры фотокниг), а на объявления откликаются все подряд. Уже на этом этапе происходит огромный отсев, остается не более 5%.

Это те люди, которые работают не один год, постоянно обучаются, отслеживают тенденции рынка и показывают высокий результат. Для заказчика опыт - это уже своего рода гарантия. Как минимум, это не студент, который хочет подработать, а человек, любящий свое дело.

На резюме смотрю бегло, главное - кейсы. Порой вижу запись о работе в известной компании, но при этом портфолио говорит о дилетантстве. Сотрудник мог там быть, скажем, менеджером, а не дизайнером. В творческих профессиях резюме показывает жизненный опыт и не является критерием отбора. Если к отклику на объявление фрилансер не приложит портфолио - я даже не отвечаю. Для меня это первый «звоночек» о низкой компетенции сотрудника и неорганизованности.

Кому отправляю тестовое задание

Если у фрилансера есть качественное и разнообразное портфолио, то этап с тестовым заданием можно пропустить. Для всех остальных это обязательное условие.

Тестовое задание я даю только тем фрилансерам, с которыми планирую работать долгосрочно. Мне важно понять их чувство вкуса (для дизайнеров) и знание темы (для остальных специалистов). Как правило, задание не оплачивается - расчет на тех людей, кто действительно хочет работать с нами.

Если работа разовая, вместо тестового я прошу прислать мне план работ, чтобы выявить их экспертность. Оцениваю работы лично, с позиции собственного опыта и планируемых задач. Поэтому, прежде чем искать специалиста в новой теме, я изучаю ее в открытых источниках либо прохожу курсы для профессионалов.

Один раз у меня был забавный случай - попался очень настойчивый фрилансер. Его портфолио было довольно низкого качества, но он постоянно писал мне письма с просьбой взять его на работу. В итоге я сдалась, подумав, что с такой мотивацией нужно работать. Постепенно, с помощью практики и коучинга, он набрался опыта и насмотренности. Сейчас фрилансер выполняет основную работу в компании.

Как «тестирую» работу

Первый заказ обкатываем вместе с новым фрилансером на проектах, где нет жестких дедлайнов. Правда, сам сотрудник не должен об этом знать. Так я проверяю не только его навыки, но и способность четко соблюдать сроки. Это своеобразный испытательный срок. По итогам понятно – будем ли мы работать регулярно или он окажется на скамейке запасных, а то и вовсе в черном списке.

Такая система позволяет находить высоко мотивированных, любящих свою работу, профессионалов. Именно такие люди полностью отвечают моим ценностям и требованиям. Да, эти шаги усложняют поиск. Да, количество соискателей сильно сокращается на этапе отбора. Зато остается «золотой» состав, на который можно положиться в самых сложных проектах.

Наверняка многие из вас, читатели, не работают по найму, а являются фрилансерами. Несмотря на распространенный стереотип, что фрилансер - это всегда 1 человек, часто бывает, что за фрилансером стоит опытная и умелая команда специалистов. Тоже фрилансеров
Как собрать такую команду – об этом я и расскажу.
Есть несколько способов подбора специалистов:
Через знакомых. Этот способ хорош тем, что можно узнать отзывы о человеке. Здесь все понятно: написать, позвонить всем, кто может быть знаком с необходимым специалистом. Собрать ответы, выйти на контакт, договориться.

Через специализированные сайты для подбора фрилансеров. Мне нравятся два - http://weblancer.net и http://www.free-lance.ru

Второй вариант предпочтительнее: больший выбор исполнителей, время подбора обычно не превышает суток, можно получить очень дешевые услуги.

Например, в http://weblancer.net алгоритм подбора выглядит так:
1. Сформулировать задание - проект. Максимально четко, чтобы на него откликались только те, кто нужен (отсеиваем вопросы «расскажите подробнее» и пр.). Указать возможную цену таких работ. Если цена неизвестна, или предложение цены ожидается от исполнителя, то цену ставить не нужно.
2. Через несколько часов посмотреть предложения: в личных сообщениях и в самом проекте. Фильтрация проходит в несколько этапов: по цене, по портфолио, по отзывам, по сроку регистрации в сервисе. Обычно 3-5 человек подходит под мои критерии.
3. Написать подробную информацию о проекте лично каждому. Обсудить детали, сроки, цену.
4. Выбрать одного или нескольких исполнителей.
5. Через некоторое время получить результат работы. Заплатить исполнителю, поблагодарить за работу.
6. Оставить отзыв, если работа была выполнена хорошо. Это не только правило хорошего тона, но и повод попросить об ответном отзыве. Репутация и отзывы есть не только у фрилансеров, но и у заказчиков. Хорошему заказчику и цену выставят ниже, и условия лучше предложат – проверено.

Некоторыерасценки на услуги фрилансеров:
1. Дизайн портала, сложный, с графикой – 6000 рублей.
2. Дизайн сайта, на основе шаблона, при оптовом заказе – 500-1000 рублей.
3. Сайт «под ключ» на бесплатной цмс на основе измененного шаблона – 1000-3000 рублей.
4. Наполнение сайтов контентом – 500р за 100 страниц контента.

Тонкости:
1. Многие исполнители внезапно отказываются от работы. Поэтому часто я даю одинаковое задание нескольким фрилансерам. С учетом того, что они берут недорого, такая подстраховка оправдана. Потом можно выбрать лучший вариант (если это дизайн, например), или скомпоновать все вместе (если это, к примеру, работа с форумами).
2. В сервисах есть возможность проведения «безопасных сделок». Это аналог кода протекции Вебмани, но с подписанием договора (нужно закачать договор, и исполнитель его «подписывает»). Не пользовался, т.к. очень сомнительна «безопасность» такой сделки. Прекрасно знаю, как нужно составить договор, чтобы в случае моего нежелания платить исполнитель никогда не получил бы денег Понятно, что этих знаний я не использовал, но «осадочек остался».
3. Некоторые услуги действительно очень дешевы. Например, в Екатеринбурге макет у хорошего дизайнера стоит 10-15 тысяч рублей. В сервисе неплохой макет можно получить за 1-2 тысячи. Человек из Киргизии сделал для меня сайт «под ключ» за тысячу рублей – это у них недельная зарплата. За некоторые услуги берут подороже: хороший текст не напишут для вас на порядок дешевле, как в случае с дизайном.
4. Фрилансерам, зарегистрированным в сервисах, тоже может быть полезно выступить несколько раз в роли заказчика. Становится понятно на собственном опыте, как делать предложения, от которых невозможно отказаться

В то же время в этих сервисах фрилансерам совсем несладко приходится. Поглядел на проекты по теме SEO – мдя, на таких условиях даже школьники не работают. Тем не менее, фрилансеры соглашаются на оплату по факту без аванса, на процент с продаж рекламы на сайте, за работу на часть дохода, который будет через год. Позабавило ответное предложение «подниму ТИц методами SMO».

Вывод
Заказать дешево и быстро что-то небольшое – такие сайты подойдут. Для заказа чего-то серьезного (продвижения, например) – не подойдут. Для поиска клиентов – лучше тоже копать в других местах.