როგორ მუშაობს გაანგარიშება ფრილანსერების გუნდში? ფრილანსერების გუნდის შექმნის რამდენიმე ნიუანსი მაშ, რა არის წარმატებული თავდაცვა?
გამოცდილი ფრილანსერიადრე თუ გვიან შეიძლება შეხვდეთ იმ ფაქტს, რომ ძალიან ბევრი შეკვეთაა და მომგებიან კლიენტებზე უარის თქმა არ არის კარგი იდეა. საუკეთესო არჩევანი. ამ სიტუაციიდან გამოსავალი არის შექმნა გუნდები ფრილანსერები, რომლებიც დაგეხმარებიან თქვენს საქმიანობაში. მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ როგორ უნდა ავაშენოთ გუნდიდა რა არის საჭირო ამისათვის.
პირველი ნაბიჯები დისტანციური თანამშრომლების გუნდის შესაქმნელად
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა განსაზღვროთ თქვენთვის ყველაზე რუტინული ამოცანები, რომლებიც დიდ დროს მოითხოვს, მაგრამ არ საჭიროებს დიდ პროფესიონალიზმს. მაშინ თქვენ უნდა იპოვოთ თანამშრომელი, რომელიც შეასრულებს ასეთ დავალებებს მცირე საფასურად და შესაძლოა რამდენიმე თანამშრომელი. იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გახდეთ ასეთი სპეციალისტების რეგულარული მომხმარებელი, რადგან სწორედ ასეთ კლიენტებს ეძებს ყველა ფრილანსერი. თუ არ მოიძებნა სწორი ადამიანიგამოცდილებით, შეგიძლიათ დაიქირაოთ უბრალოდ ნიჭიერი და შრომისმოყვარე მუშაკი თქვენს გუნდში, შემდეგ კი ავარჯიშოთ იგი.
ასე რომ, რუტინა მიანდეთ დისტანციურ თანამშრომელს და საკმარისია მოძებნოთ კლიენტები და შეასრულოთ რთული დავალებები. დროთა განმავლობაში, რთული სამუშაო შეიძლება დაევალოს ფრილანსერს და თქვენ მხოლოდ აკონტროლებთ შესრულებული შეკვეთების ხარისხს. საბოლოო ჯამში, თქვენ ექსკლუზიურად ეძებთ ახალ პროექტებს და აკონტროლებთ გუნდის მუშაობას, ანუ იმოქმედებთ როგორც ორგანიზატორი. გამონაკლისი არის ძალიან დიდი გუნდები, სადაც ეს დავალებებიც კი ენიჭება შემსრულებლებს, კერძოდ მენეჯერებს.
როგორ ავირჩიოთ სწორი თანამშრომლები თქვენი გუნდისთვის?
გახსოვდეთ, რომ კვალიფიკაცია არ თამაშობს ყველაზე მნიშვნელოვან როლს. ფრილანსერი, მაგრამ მისი პიროვნული თვისებები. მაგალითად, თუ ადამიანი მზად არის განვითარებისთვის, ცდილობს ისწავლოს, მკაცრად ასრულებს ყველა მოთხოვნას და სურს აქტიურად იმუშაოს, მაშინ ის მოგეწონებათ, თუნდაც არ ჰქონდეს საჭირო გამოცდილება. დროთა განმავლობაში თქვენ მოამზადებთ ასეთ თანამშრომელს და გეყოლებათ ღირებული თანამშრომელი, რომელიც შეძლებს დავალებების შესრულებას ზუსტად ისე, როგორც თქვენ გჭირდებათ.
ფრილანსერი, რომელიც დროულად არ აწვდის, არ არის თქვენთვის შესაფერისი, მიუხედავად იმისა, აქვს თუ არა კარგი პორტფელი. ყოველივე ამის შემდეგ, მომხმარებლები ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაკმაყოფილდნენ იმით, რომ პროექტები დროულად არ დასრულდება და შემდეგ ისინი უარს იტყვიან თქვენთან თანამშრომლობაზე.
სანამ ახალ თანამშრომელს დიდ სამუშაოს მისცემდეთ, მიმართეთ მას მცირე პროექტის შესახებ და შემდეგ, როგორც კი დარწმუნდებით, რომ ყველაფერი სწორად გაკეთდა, შეგიძლიათ მას უფრო დიდი დავალება დაავალოთ.
ჩვენ ვამყარებთ ურთიერთობებს დისტანციური თანამშრომლების გუნდში
მკაფიოდ დააფიქსირეთ თავად რა უფლებები და მოვალეობები აქვს თითოეულ თანამშრომლს და აუცილებლად აცნობეთ ამის შესახებ თავად თანამშრომლებს. თქვენ ასევე უნდა დაადგინოთ გადახდის ოდენობა და პროცედურა, ჯილდოებისა და ჯარიმების სისტემა, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. და ბოლოს, სანამ ახალ ადამიანთან მუშაობას დაიწყებდეთ, აცნობეთ მას იმ დარღვევების შესახებ, რისთვისაც ის გაათავისუფლებენ. ყველა მოთხოვნა, ჯარიმა, გადახდის პროცედურა და სხვა ზემოაღნიშნული ორგანიზაციული საკითხები წინასწარ უნდა იყოს განხილული. ეს არის ერთადერთი გზა მომავალში შესაძლო პრობლემების თავიდან ასაცილებლად.
მნიშვნელოვანია: გადაიხადეთ დროულად, მიუხედავად იმისა, გადაგირიცხათ თუ არა კლიენტმა თანხა. უკიდურეს შემთხვევაში, მოგიწევთ გადაიხადოთ საკუთარი სახსრებიდან, რათა არ დაარღვიოთ გუნდი.
ფრილანსერების გუნდის მართვა
მართვის პროცესის გასამარტივებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ სპეციალური CRM სისტემები. მათში თითოეულ თანამშრომელს აქვს ანგარიში, სადაც ის შედის შესვლაში და პაროლით. IN პირადი ანგარიშითქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ ამოცანებს და გაგიადვილდებათ მათი შესრულების მონიტორინგი. ასეთი სისტემა შეიძლება შევადაროთ დისტანციურ ოფისს. მისი წყალობით, თქვენი გუნდი შეძლებს წარმატებით იმუშაოს უამრავ პროექტზე.
გუნდის შექმნა „იდეის შესაფერისად“: აზრი აქვს?
ხშირად თავისუფალ ბირჟებზე შეგიძლიათ იპოვოთ რეკლამები, რომელთა ავტორებს სურთ იპოვონ თანამშრომლები „სტარტაპისთვის“, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, „იდეისთვის“. ამ შემთხვევაში, გადახდა დაპირებულია მხოლოდ დროთა განმავლობაში, როდესაც პროექტი იწყებს ნაყოფის გამოღებას. მაგრამ ასეთი იდეა თავიდანვე უაზროა, რადგან თუ შეკვეთების ნაკადი არ არის, მაშინ ვერ შეძლებთ რეალურ სამუშაოს მისცეთ სპეციალისტებს. სურვილის შემთხვევაში სიტუაციიდან გამოსავალი გუნდის შექმნა „იდეის ქვეშ“ არის თანამშრომლობა მეგობრებთან და ნაცნობებთან, უმჯობესია ეს მათ შესთავაზოთ, ვიდრე უცნობებს.
გახსოვდეთ, რომ ფრილანსერების გუნდის შექმნის წინაპირობაა, რომ გქონდეთ რეგულარული კლიენტების ბაზა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, "დისტანციურ გუნდს" აზრი არ აქვს.
თუ გადაწყვეტთ შექმნათ თქვენი საკუთარი ბიზნესი, მაგალითად, ვებსაიტების შემქმნელი კომპანიის გახსნით, არ უნდა იყოთ პროფესიონალი და ყველა სამუშაო თავად გააკეთოთ, რადგან ამისთვის შეგიძლიათ თანამშრომლების დაქირავება.
პერსონალის დაქირავება გადამწყვეტი მომენტია, რომელიც გარკვეულ ცოდნას მოითხოვს თქვენგან, რადგან მოგიწევთ პოტენციური ქვეშევრდომის პროფესიონალიზმის გამოვლენა.
თუ თქვენ აბსოლუტურად წარმოდგენა არ გაქვთ მისი საქმიანობის სფეროზე, მოძებნეთ მიმოხილვები მისი მუშაობის შესახებ ან მოითხოვს პორტფოლიოს.
სხვადასხვა ფრილანსერების მოზიდვა
მისი პროფესიონალიზმის დადასტურების შემდეგ, გაგიადვილდებათ მისი დასაქმების გადაწყვეტილება. რამდენიმე გზა არსებობს სხვადასხვა ფრილანსერების მოზიდვასაკუთარი კომპანიისთვის პერსონალის შექმნა.
ყველაზე მარტივი და ეფექტურია საკუთარი ნაცნობების გამოკითხვა კონკრეტულ სპეციალისტთან, რომელიც იმუშავებს თქვენს კომპანიაში. ეს მეთოდი ხელმისაწვდომია მხოლოდ გამოცდილი ინტერნეტ მუშაკებისთვის, რადგან „სასარგებლო“ კავშირების მოპოვება არც ისე ადვილია.
მეორე გზა არის საჭირო სპეციალისტების მოძიება, თავისუფალ ბირჟებზე. ყოველდღე ასეთი სერვისის მქონე საიტები იღებენ უამრავ ახალ მომხმარებელს, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან დისტანციურად ფულის გამომუშავებით.
ამ მეთოდის უპირატესობაა მიმოხილვების კითხვა, წინა მომხმარებლებისგან რეკომენდაციების მიღება, ასევე დასრულებული შეკვეთის მიღების უსაფრთხოება გამოყოფილი თანხით.
იმოქმედეთ როგორც შუამავალი და აკონტროლეთ ფულის გადარიცხვა პროგრამული უზრუნველყოფის ან საინფორმაციო პროდუქტის სანაცვლოდ, რაც უზრუნველყოფს გარკვეულ კომფორტს. ასევე აღსანიშნავია, რომ ბირჟების გამოყენებით შეგიძლიათ დაზოგოთ საკუთარი ფინანსები, რადგან იმავე სამუშაოსთვის, ბირჟებზე შტატგარეშე თანამშრომლები გაცილებით ნაკლებს იხდიან.
მაგალითად, ვებსაიტის შეკვეთა დამოუკიდებელი ადამიანი, მას შეუძლია დანიშნოს 5-7 ათასი რუბლის თანხა, ხოლო ამ საქმიანობას შეასრულებს 2-3 ათასი.
ბოლო მეთოდი არის ყველაზე შრომატევადი და გულისხმობს მუშების ხელით ძიებას. თანამშრომლის ვაკანსიისა და მოთხოვნების შესახებ განცხადების განთავსებით შეგიძლიათ მიიღოთ კომპეტენტური სპეციალისტი და პირადი საუბრისას შეაფასოთ მისი პროფესიონალიზმი.
ეს მეთოდი ყველაზე რთულია, რადგან დიდი დრო დასჭირდება პოტენციური თანამშრომლის სკრინინგს, არ მოგცემთ არანაირ გარანტიას და არ მიიღებთ გამოხმაურებას. ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს მეთოდი არ უნდა იყოს "გადაგებული", რადგან თქვენ შეგიძლიათ შეხვდეთ მართლაც წიგნიერ ადამიანებს სხვადასხვა ფორუმზე.
იმედია შევძელით აგიხსნათ, როგორ შევიკრიბოთ ფრილანსერების გუნდიაუცილებელია დიდი შემოსავლის სისტემის შესაქმნელად. ინტერნეტში საკუთარი ბიზნესის შექმნა, ასევე საჭირო მუშაკების მოძიება გაცილებით ადვილია, ეს თემა აქტუალურია და ზოგიერთი მომხმარებელი ნამდვილად დაინტერესებულია სამუშაო ადგილების შექმნით.
ახლა ფრილანსერში საკმაოდ მოდური გახდა გუნდებში გაერთიანება ვებ პროექტებზე სამუშაოდ.
უფრო მეტიც, "ბუმი" დაიწყო ფაქტიურად ერთი წლის წინ, მას შემდეგ რაც ხალხმა დაინახა, რომ ეს რეალური იყო ჩვენი გუნდის, ვინტეგერის და სხვათა მაგალითის გამოყენებით.
თუ უბრალოდ გეგმავთ დისტანციური მუშაკების გუნდის ან საკუთარი სტუდიის ორგანიზებას, ეს პოსტი თქვენთვისაა. თუ არა და თქვენს გონებაში ასეთი იდეა არ არის, შეგიძლიათ გამოტოვოთ სტატია.
თუ გადავხედავთ დასავლურ ბირჟებს, ეს არ არის ახალი რამ დიდი ხნის განმავლობაში, ბევრი ადგილი უკავია არა ცალკეულ ფრილანსერებს, არამედ მთელ გუნდებს და ბევრი მათგანი არც თუ ისე კომფორტულად არსებობს.
ასე რომ, დაახლოებით ერთი წლის წინ იყო ბუმი, მუდმივად იქმნებოდა თემები „მოდი ჩემთან, გავერთიანდეთ და ვიშოვო ზღაპრული ფული“. თუმცა მე-10 ასეთი თემის შემდეგ საერთოდ არ მეჩვენა სასაცილო. ბოლოს და ბოლოს, გავიდა ის დრო, როცა „მზეზე ადგილის დაკავება“ იყო საჭირო და ახლა იგივე გზის გავლა, რომელიც უკვე 2,5 წელიწადში გავიარეთ, ძალიან მძიმე სამუშაოა + კონკურენცია ამ სეგმენტში გამძაფრდა.
ყველაზე უარესი, რასაც ამაში ვხედავ, არის ის, რომ ადამიანებს სურთ გუნდის შექმნა მხოლოდ გუნდისგან მოგების მიზნით და არა იმისთვის, რომ ოპტიმიზაცია გაუწიონ მუშაობას და მიიღონ კმაყოფილება იმით, რასაც აკეთებ. და როცა მთავარი მიზანი ფულია, მაშინ ძალიან იშვიათად რამე გამოდის. რადგან ხალხმა არ იცის რა ელის მათ, როცა შემსრულებლებს იპოვიან.
გამოვყოფდი შემდეგ პრობლემებს გუნდის ფორმირების ეტაპზე:
- ადამიანური ფაქტორი. ყველა შემსრულებელს არ შეუძლია კარგად იმუშაოს ერთმანეთთან.
- ლიდერის პრობლემა. თუ გუნდს ლიდერი არ ჰყავს, ეს დაკარგული საქმეა. როდესაც არ არსებობს ადამიანი, რომელსაც ხელმძღვანელობს, ეს ნიშნავს, რომ არაფერია.
შეკვეთები. გუნდი უნდა შეიქმნას შეკვეთების ზოგიერთი არსებული ნაკადისთვის ან იცოდეს საიდან მიიღოს მათი ნაკადი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შემსრულებლები უბრალოდ გაიქცევიან თავიანთი ხუმრობების გასაკეთებლად. ფულიც ხომ საჭიროა, უბრალოდ „ჩვენ გვყავს გუნდი“ ან „ჩვენ გვაქვს სტუდია“ არავის დააკმაყოფილებს.
— როლების გამიჯვნა. არაფერია უარესი, როცა ყველა ყველაფერს აკეთებს და არაფერს აკეთებს ერთდროულად.
- გამოცდილი მენეჯერი ფრილანსში. რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ აიყვანოთ დამწყები და აიძულოთ ის იაროს რაკიზე - მაგრამ ეს მტკივნეული იქნება და ზოგჯერ ამან შეიძლება ბოლო მოუღოს გუნდს რეპუტაციის შელახვის გამო. იდეალურ შემთხვევაში, ჯერ მენეჯერი უნდა მოიძებნოს, შემდეგ შემსრულებლები.
- დისციპლინა. რა თქმა უნდა, ფრილანსერებისგან სრული დისციპლინის მიღება ძალიან რთულია, მაგრამ სჯობს, მაშინვე არ დაიქირაოთ სრული იდიოტები. მათ საშუალება მოგვცეს, შეგვესრულებინა საპილოტე ბრძანება, რომელიც არ იწვის, თანაც მკაფიო ვადები. თუ ადამიანმა დააკმაყოფილა, მაშინ ჩვენ შეგვიძლია ვითანამშრომლოთ. არა - ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ უარი თქვათ მასზე.
თუ იცით, როგორ მოაგვაროთ ზემოაღნიშნული პრობლემები, მაშინ აუცილებლად შეძლებთ საკუთარი გუნდის შექმნას, ეს მხოლოდ დროისა და გამძლეობის საკითხია. ისე, თუ არ იცით, სჯობს ჯერ იპოვნოთ გამოსავალი იმ პრობლემებზე, რომლებიც აღვწერე და მხოლოდ ამის შემდეგ იფიქროთ ფრილანსერების გუნდის შექმნაზე.
შემდეგ სტატიებში ვისაუბრებ იმაზე, თუ როგორ შევქმნათ ფრილანსერების გუნდი, როგორ ვმართოთ იგი, შეინარჩუნოთ მიკროკლიმატი და ა.შ. ზოგადად, თუ პარალელს გავავლებთ, მაშინ რეალურ ცხოვრებაში ეს ცოდნა გამოგადგებათ ნებისმიერი საკუთარი ბიზნესის შესაქმნელად, რომელშიც მოგიწევთ პერსონალთან ურთიერთობა.
__
პოსტი შეიქმნა zwk77.ru-ს მხარდაჭერით, სადაც შეგიძლიათ მოხერხებულად შეუკვეთოთ საკადასტრო პასპორტი მომხმარებლისთვის ყველაზე საინტერესო პირობებით.
თქვენ ასევე შეიძლება დაგაინტერესოთ: სააგენტო Upwork-ზე. გაცვლის ინტერფეისი და შესაძლებლობები და
როდის უნდა შექმნათ სააგენტო?
საუკეთესო ვარიანტი, ჩემი აზრით, არის სააგენტოს შექმნა, როდესაც კლიენტებისგან იმდენი ახალი პროექტია, რომ მათთვის საკმარისი არ არის ერთი ფრილანსერი. ამ მიდგომით, სააგენტოსთვის პირველი კლიენტების ძებნის აუცილებლობა მაშინვე ქრება - შეგიძლიათ ძველი კლიენტების გადათრევა და ჩამოგდება. მაგრამ მზად უნდა იყოთ, რომ სამუშაოზე (ორგანიზაციულ საკითხებზე) გაცილებით მეტი დრო დაგჭირდებათ, განსაკუთრებით თავიდან.
ვარიანტი, როდესაც უკვე გყავს გუნდი, მაგრამ არა პროექტები, უფრო ჰგავსოფლაინ კომპანიის მოდელი, როგორც სააგენტო Upwork-ზე.
კიდევ ერთი საერთო მიზეზისააგენტოს შექმნა: შემოსავლის გაზრდის/საათების რაოდენობის შემცირების სურვილი.ჩემი აზრით, ამ მიზნების მიღწევა უფრო ადვილია მარტო მუშაობით (იმ პირობით, რომ თქვენს პროფესიაში კარგი უნარ-ჩვევები გაქვთ).
თუ გსურთ თქვენი აქტივობა ორგანიზაციულზე გადაიტანოთ, მაშინ ჯობია მიხვიდეთ უკვე დაარსებულ სააგენტოში. თითქმის ნებისმიერი ორგანიზაცია დაიქირავებს ახალ მენეჯერს თავისუფალი გამოცდილებით.
ასევე კარგი იდეაა გაერთიანება სხვა სფეროს ფრილანსერთან, როგორიცაა დეველოპერი და დიზაინერი. ამ გზით შესაძლებელი იქნება დიდი ანაზრაურების პროექტების განხორციელება. მაგრამ თუ სააგენტოს აქვს რამდენიმე, შეიძლება წარმოიშვას სირთულეები მათი ურთიერთობის გამო.
სად მიიღოთ თქვენი პირველი თანამშრომლები?
ჩემი აზრით, უმჯობესია გახდეთ Upwork-ის კლიენტი და ამით იპოვოთ შესაბამისი არტისტები. მაგრამ ამავე დროს, ღირს როგორც კლიენტის, ასევე პოტენციური თანამშრომლების ინტერესების გათვალისწინება. კლიენტს შეიძლება არ მოეწონოს სხვის მიერ თქვენი მიმართულებით შესრულებული სამუშაოს იდეა ან მათი პროექტის შესახებ ინფორმაციის საჯარო გამჟღავნება. ყველა ფრილანსერს არ სურს გახდეს თქვენი სააგენტოს თანამშრომელი, მაშინაც კი, თუ კარგად მუშაობთ ერთად. ამიტომ უმჯობესია, ეს ვარიანტი მათთან ხელშეკრულების დაწყებამდე განიხილონ.
რა უნდა გააკეთო, თუ არ გაქვს გამოცდილება Upwork-ში ან თუნდაც შტატგარეშე მუშაობაში, მაგრამ გყავს გუნდი?
არ ღირს Upwork-ზე სააგენტოს შექმნა ყოველგვარი გამოცდილების გარეშე, უმჯობესია იმუშაოთ ჩვეულებრივ ფრილანსერებად. ასევე კარგი ვარიანტი იქნება სხვა სააგენტოებისთვის მუშაობა თქვენი პროფილის გასაუმჯობესებლად. თუ თქვენ გაქვთ თავისუფალი მუშაობის გამოცდილება მხოლოდ რუსულენოვან ბაზარზე, მაშინ მე ასევე გირჩევდი იმუშაოთ Upwork-ზე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, რადგან კლიენტებთან კომუნიკაციის მოდელი და თავად ბირჟა საკმაოდ განსხვავდება საშინაოდან.
რამდენი ადამიანი უნდა იყოს სააგენტოში?
სააგენტო შეიძლება შეიქმნას, როცა ჯერ არ გყავს თანამშრომლები. მაინც რომ უკეთ გავიგოთ. და თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ დამოუკიდებლად იმუშაოთ, მხოლოდ სააგენტოს რეპუტაციის გასაძლიერებლად.
თანამშრომლების მაქსიმალური რაოდენობა ასევე არ არის შეზღუდული, თქვენ შეგიძლიათ დაყოთ ისინი სააგენტოში გუნდებად.
თანამშრომლები უნდა იყვნენ ავტონომიური სააგენტოს ფარგლებში, რომ პირადად დაუკავშირდნენ კლიენტებს. მათ უნდა ჰქონდეთ დამოუკიდებელი გამოცდილება ფრილანსში, წინააღმდეგ შემთხვევაში მენეჯმენტს დიდი ძალისხმევის დახარჯვა მოუწევს, რათა თანამშრომელი ჩაერთოს სამუშაოში და არ იყოს პრობლემები კლიენტებთან.
საკუთარი თავის, როგორც სპეციალისტის „გაყიდვის“ უნარები არ არის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი, რადგან, როგორც წესი, ტარიფი ან სააგენტოს პროფილიდან იქნება აღებული, ან ფრილანსერს ყოველთვის შეუძლია კონსულტაცია გაუწიოს მენეჯმენტს, თუ ტარიფი არ შეესაბამება კლიენტს.
თქვენ ასევე გჭირდებათ მინიმუმ მინიმუმი ინგლისური ენა, დამოუკიდებელი კომუნიკაციისთვის.
განსხვავდება თუ არა კლიენტებთან ურთიერთობა ფრილანსერსა და სააგენტოს შორის?
ზოგადად, კლიენტებს აქვთ ადეკვატური დამოკიდებულება სააგენტოს შემსრულებლების მიმართ. ერთადერთი განსხვავება ისაა, რომ თქვენ, როგორც სააგენტოს ხელმძღვანელს, ბიზნესმენეჯერის გამოჩენამდე მოგიწევთ თანამშრომლებისთვის შეკვეთების ძებნა.
"NO AGENCY" პროექტების ხელმოწერები ხშირად ჩნდება Upwork არხში. მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში, ასეთ კლიენტებს ან ჰქონიათ სააგენტოსთან მუშაობის ცუდი გამოცდილება, ან სურთ ფულის დაზოგვა, ამიტომ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მათთან მუშაობა რაიმე ვითარებაში მოისურვოთ. თვალით ერთმანეთისგან გარჩევა ადვილი არ არის, მაგრამ დროთა განმავლობაში შეგიძლია ისწავლო.
ჩემი აზრით - არც ისე ბევრი. ზოგადად, მე მაინც გირჩევდი დეტალური სამოტივაციო წერილების დაწერას, მაგრამ განსხვავება ისაა, რომ თქვენ უნდა შესთავაზოთ კონტრაქტორს, როგორც სააგენტოს ნაწილი, უარყოთ საერთო მითები სააგენტოების შესახებ Upwork-ზე: სააგენტოები უფრო ძვირია, ვიდრე სოლო ფრილანსერები, სააგენტოები უფრო რთულია. კონტროლი კლიენტისგან. ხაზი გაუსვით დადებითი თვისებები: სააგენტოს შეუძლია სწრაფად შეცვალოს კონტრაქტორი ფორსმაჟორული გარემოების შემთხვევაში ან უბრალოდ დაამატოს ვადამდე ადამიანური საათი; სააგენტოს შეუძლია უფრო სწრაფად დაასრულოს სამუშაოები, თუ იგი იყენებს რამდენიმე თანამშრომელს; სააგენტო არ გაქრება პროექტის შუაში (აგენტისთვის უფრო რთულია რეპუტაციის მოპოვება, ვიდრე ჩვეულებრივი ფრილანსერისთვის); სააგენტოს შეუძლია შესთავაზოს სხვადასხვა სახის გამოცდილი/ძვირადღირებული ან დამწყები/იაფი თანამშრომლები და ა.შ.
ბიზნეს მენეჯერის როლი სააგენტოში.
ბიზნეს მენეჯერი პასუხისმგებელია შეკვეთების მოპოვებაზე. დიდი ალბათობით, თავიდანვე ამას გააკეთებს სააგენტოს მფლობელი და დროთა განმავლობაში ერთ-ერთი თანამშრომელი გახდება ბიზნესის მფლობელი ან გარედან დაიქირავებ.
ვინაიდან, ძირითადად, ამ მოდელით, ბიზნეს მენეჯერები დაწერენ სამოტივაციო წერილებს და არა ფრილანსერები (რადგან ეს არის ერთ-ერთი მთავარი მიმზიდველობა ფრილანსერებისთვის - არ არის საჭირო სამუშაოს ძებნა), მაშინ, ჩემი აზრით, ბიზნეს მენეჯერი არის მთავარი როლი. სამოტივაციო წერილის ეფექტურად დასაწერად მნიშვნელოვანია კლიენტს აჩვენოთ თქვენი პროფესიონალიზმი და, შესაბამისად, ბიზნეს მენეჯერი არ უნდა იყოს ძალიან კარგად გათვითცნობიერებული სააგენტოს ძირითად პროფესიაში, არამედ საკმარისად კარგად ესმოდეს მისი ძირითადი სპეციფიკა. . ბიზნეს მენეჯერის ცოდნის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილია საქმიანი ინგლისური და იმის გაგება, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეს კლიენტს კონკრეტული რეგიონიდან.
ბიზნეს მენეჯერის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარები:
- Upwork პლატფორმის წესების, ინტერფეისის, შეცდომების და ა.შ. ცოდნა;
- კონფლიქტური სიტუაციების გადაჭრისა და თანამშრომლებსა და კლიენტებს შორის კომუნიკაციის ხელშეწყობის უნარი.
- უცხოელი კლიენტის ბიზნეს ენისა და ეტიკეტის ცოდნა
ვინ ურთიერთობს კლიენტებთან?
თავად შემსრულებლები. ბიზნეს მენეჯერი მხოლოდ კონტაქტს იწყებს (წერს სამოტივაციო წერილს). სამუშაო პროცესში ასევე ადევნებს თვალს კომუნიკაციას და კონფლიქტურ სიტუაციებს. თუმცა ეს სამუშაო შეიძლება შეასრულოს სააგენტოში სხვა პირმა, რომელსაც აქვს შესაბამისი კომპეტენცია. მაგალითად, თუ სააგენტო ყიდის გუნდს PM-ით, მაშინ მას ან ლიდერს შეუძლია დაუკავშირდეს კლიენტებს. მთავარ კომუნიკაციას კი თავად თანამშრომლები ახორციელებენ.
ამრიგად, კლიენტებთან კომუნიკაციის დროს არ არსებობს „ბზარი“, არ არის დამოკიდებული ბიზნეს მენეჯერებზე.
როდის უნდა დაამატოთ ბიზნეს მენეჯერები, ადმინები და სად უნდა მოძებნოთ ისინი?
როცა არ გაქვს საკმარისი თავისუფალი დრო. მათი თანამშრომლებისგან გაზრდა ყველაზე უსაფრთხო ვარიანტია, მაგრამ ამას დიდი დრო დასჭირდება. ბიზნეს მენეჯერების დაქირავება შესაძლებელია გარედან.
უნდა მოაწყოს თუ არა დამფუძნებელმა სააგენტოს მუშაობა და ამავდროულად პირადად განახორციელოს პროექტები?
ასეთი სააგენტოების მფლობელების უმეტესობა სწორედ ამას აკეთებს, რადგან ბევრისთვის მხოლოდ ორგანიზაციული საქმის კეთება უფრო რთულია, ვიდრე პროფესიის პრაქტიკა. გარდა ამისა, ამ გზით შეგიძლიათ თქვენი სამუშაო დროის დივერსიფიკაცია. ბუნებრივია, ეს შესაძლებელია მხოლოდ სააგენტოს ყველა თანამშრომლის დიდი დამოუკიდებლობის პირობებში.
პირველ თვეებში გაცილებით მეტი წუხილი იქნება. ჩვენ ჯერ კიდევ გვჭირდება კარგად ვიმუშაოთ ახალ თანამშრომლებთან.
ჩემი აზრით, ანაზრაურების მუშაობა სააგენტოსთვის უფრო მომგებიანია. რაც უფრო დიდი სამუშაოს შესრულება შეუძლია სააგენტოს, მით უფრო მიმზიდველი იქნება ის კლიენტებისთვის და მეტის გამომუშავება შეუძლია. მეტი ფული. მაგრამ ანაზრაურების პროექტების მთავარი პრობლემა არის სააგენტოს თანამშრომლების მუშაობის ორგანიზების აუცილებლობა. ანუ, გუნდი იქცევა რაღაც აუთსორსინგის კომპანიად, მაგრამ მხოლოდ ონლაინ.
მაგრამ მაინც, Upwork-ზე ყველაზე დიდი ფული მოდის მათი წარსული პროექტების მხარდაჭერით. და ამ შემთხვევაში, არ აქვს მნიშვნელობა, თქვენ შექმენით მთლიანად მობილური აპლიკაცია კლიენტისთვის, თუ თქვენი დიზაინის სააგენტო მხოლოდ ინტერფეისის დიზაინში იყო ჩართული.
კარგი ვარიანტი შეიძლება იყოს მუდმივი მუშაობა: პერსონაჟების მოდელირება ყოველთვიურად/კვირაში/ა.შ. ონლაინ თამაშის ახალი პაჩისთვის. ამგვარად, დავალებების გადამყვანი სააგენტოს ადმინისტრაციისა და ბიზნესმენეჯერების ჩარევის გარეშე მიმდინარეობს.
?
ასეთი მოდელით, ცხადია საუკეთესო ვარიანტიიქნება საათობრივი პროექტები, ბევრი უპირატესობაა:
- შემსრულებლებს (თანამშრომლებს) არ სჭირდებათ გადახდაზე ფიქრი, ისინი უბრალოდ ასრულებენ კლიენტების დავალებებს;
- მფლობელს არ სჭირდება თანამშრომლების მუდმივი მონიტორინგი;
საჭიროა. მაგრამ კონტროლის ხარისხი განსხვავდება. დამწყებთათვის უფრო მეტი მეთვალყურეობა უნდა იყოს, გამოცდილ ფრილანსერებს ნაკლები ან საერთოდ არ უნდა აკონტროლონ. უფრო ადვილია თქვენს თანამშრომლებს მიაწოდოთ შესაძლებლობა, თავად იმუშაონ კლიენტებთან, ხოლო სააგენტოს როლი არის სხვადასხვა სახის დახმარება, თანამშრომლობა და შეკვეთების ძიება.
თუ გინდა ყველაფრის კონტროლი, მაშინ ჯობია თვალი აარიდოოფლაინ კომპანიების მოდელები, როგორც სააგენტოები Upwork-ზე.
ამ მოდელით ის ჩვეულებრივ 20-50%-ია, თანამშრომელი კი შესაბამისად იღებს 80-50%-ს. ამავდროულად, სააგენტოს % იხდის Upwork-ის ანგარიშებს, საბანკო გადარიცხვის საკომისიოს და სხვა ორგანიზაციულ ხარჯებს, რომლებსაც, როგორც წესი, ფრილანსერი ეკისრება.
როგორ შეიძლება სააგენტო იყოს დაინტერესებული თანამშრომლებისთვის?
შემსრულებლები მხოლოდ პროექტებზე ფიქრობენ: სააგენტო აწვდის მათ შეკვეთებს. თანამშრომლებს არ სჭირდებათ გაიგონ Upwork წესების/ინტერფეისის ყველა სირთულე, ისინი მუშაობენ მხოლოდ პლატფორმის მცირე ნაწილთან. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ მიღება მოკლე ვადებიგამოცდილება. სააგენტოს სხვა თანამშრომლები მოქმედებენ როგორც მენტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ განვითარებას.
არანაირი განსხვავება. მათთვის, ვინც იწყებს Upwork-ს, მე ავირჩევ ექსკლუზიურ ფრილანსერ ვარიანტს, რადგან ეს მათ საშუალებას აძლევს მეტი ფოკუსირება მოახდინონ თავიანთ სამუშაოზე და დაუშვან ნაკლები სულელური შეცდომები იმის გამო, რომ არ იციან რა მუშაობს და როგორ მუშაობს. თუ ფრილანსერი Upwork-ზე დიდი ხანია მუშაობს და ყველა ნიუანსს იცნობს, შეგიძლიათ მიიღოთ იგი არაექსკლუზიურ ფრილანსერად. ამ გზით მას მეტი შესაძლებლობა ექნება. ნეგატიური შეიძლება იყოს ის, რომ თანამშრომლები შეიძლება მუშაობდნენ სააგენტოს გარეთ და არ ასრულებდნენ დავალებებს სააგენტოში, მაგრამ ეს უფრო თანამშრომლის პასუხისმგებლობაა.
სააგენტოს პორტფოლიო Upwork-ზე ძალიან მწირია, ასე რომ, ვფიქრობ, სააგენტოს პორტფელის ვებსაიტი აუცილებელია. ჩვენ როგორმე უნდა ვაჩვენოთ კლიენტებს სააგენტოს საერთო პოტენციალი, როგორც გუნდი.
ასევე, დასავლეთის ქვეყნებში, ყველაზე პატარა კომპანიებსაც კი აქვთ საკუთარი გვერდი და კლიენტებისთვის უცნაური იქნება, რომ ის თქვენს საიტზე არ დაინახონ.
პორტფელის საიტის ალტერნატივა შეიძლება იყოს კოლექტიური ანგარიში ან გუნდი პროფესიულ ქსელებში. მაგალითად, Dribbble ან Behance დიზაინერებისთვის.
ვინ აკონტროლებს თანამშრომელთა პროფილების დასრულებას?
მხოლოდ თავად თანამშრომლებს შეუძლიათ პროფილის შევსება, ტესტების გავლა და ა.შ. მათი ინტერესებიდან გამომდინარეა, რომ კლიენტები დაეთანხმონ მათ კანდიდატურას ბიზნეს მენეჯერის სამოტივაციო წერილით და თავად მოიწვიონ გასაუბრებაზე. მაგრამ ამავე დროს, ბიზნეს მენეჯერი ან სააგენტოს მფლობელი აქტიურად უნდა დაეხმაროს რჩევებსა და რეკომენდაციებს. საბოლოო ჯამში, მხოლოდ ბიზნეს მენეჯერს შეუძლია იცოდეს, თუ რა ფუნქციები სჭირდება შტატგარეშე მიმოხილვაში ან პორტფოლიოში, რათა წარმატებით განაცხადოს პროექტებზე.
გჭირდებათ გუნდები სააგენტოში?
ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ამ მოდელის სააგენტოს ჰყავდეს ძალიან ბევრი თანამშრომელი, რომლებიც უნდა დაიყოს განყოფილებებად.
Etcetera სააგენტოს მოდელის მაგალითი
ჩვენ ვამუშავებთ როგორც ბეჭდური მასალების (ჟურნალები, ბუკლეტები, სავიზიტო ბარათები) ასევე ციფრული მასალების (ვებ და მობილური აპლიკაციების) დიზაინს.
რამდენი ადამიანია?
14 ადამიანი, მათ შორის მე და 3 მენეჯერი
რატომ და როგორ შეიქმნა? საიდან გაჩნდნენ პირველი თანამშრომლები?
მივედი oDesk-ში, გავარკვიე, როგორ მუშაობდა ეს ყველაფერი და დავიწყე კლიენტების ბაზის შექმნა. შემდეგ კი მოგზაურობის ბაგმა დამაკბინა. ფრილანსინგი ჩემთვის ბილეთი და შესაძლებლობა გახდა, სხვაგან მეცხოვრა და სამყარო მენახა. დაიწყო ახლო ევროპიდან, შემდეგ აზიით. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, ჩემმა მეგობრებმა და ნაცნობებმა დაიწყეს კითხვა: „როგორ? მეც მინდა." მივხვდი, რომ ჯერ არ ვიყავი მზად სათქმელად, მაგრამ შემეძლო მეჩვენებინა. შევქმენი სააგენტო, თავად გავუკეთე პროფილები ბიჭებს და დავიწყე აპლიკაციების წერა. მე არ ვიტყოდი, რომ ეს თავად თანამშრომლები არიან. მეგობრების ჯგუფს ჰგავდა და ახლაც ასეა. ბევრი ადამიანი იგივე „მომთაბარე“ ცხოვრების წესს ეწევა, როგორც მე.
სად ეძებთ ამჟამად ახალ თანამშრომლებს?
მეგობრებს მეგობრები მოჰყავთ. მე ვწერ პოსტებს თემებში.
რა უნარები სჭირდებათ თანამშრომლებს? ენა, კომუნიკაცია, საკუთარი თავის გაყიდვა?
რაღაცის კარგად გაკეთების უნარი. 🙂 თვითორგანიზება. ბიზნეს ინგლისური. აღწერილობის მიღმა ამოცანის დანახვის უნარი. იმის გაგება, თუ როგორ და რა ენაზე უნდა დაუკავშირდეს კლიენტს გარკვეული რეგიონიდან. ყველაფერს, გარდა პირველი და მეორე პუნქტისა, სააგენტოში გაწევრიანების შემდეგ, ჩვეულებრივ, თავად ვასწავლი ფრილანსერს.
რამდენი ხანია არსებობს და როგორ განვითარდა?
უკვე დაახლოებით 4 წელია. თავიდან 2 კაცი იყო, არ ჩავთვლიდი. ახლა 10-ზე მეტია.
ვინ ურთიერთობს კლიენტებთან?
ძირითადად თავად ფრილანსერია. თავიდან ჩემი მკაცრი კონტროლის ქვეშ. თავდაპირველად, კლიენტისთვის თითქმის ყველა გრძელი შეტყობინება გადის ჩემს გადახედვას. შემდეგ ბიზნეს მენეჯერის კონტროლის ქვეშ. არსებობს უფრო სამართლიანი რეკომენდაციები ან ზოგიერთი პუნქტის განხილვა. შემდეგ თავისთავად, როცა ცხადი გახდება, რომ ფრილანსერმა და კლიენტმა იპოვეს საერთო ენა და ყველაფერი მშვენივრად მიდის.
თუ ეს ასეა, როდესაც კლიენტი იღებს გუნდს პროექტისთვის, მაშინ ძირითად კომუნიკაციას ახორციელებს ის, ვისაც უკეთესი კომუნიკაცია აქვს, მაგრამ სხვებიც საჭიროებისამებრ დაუკავშირდებიან კლიენტს. არის შემთხვევები, როცა ადამიანები მწერენ, როგორც სააგენტოს მფლობელს, გუნდის მიცემის თხოვნით. შემდეგ ვატარებ საწყის კომუნიკაციას. ბიზნესმენეჯერი წერს კლიენტს, თუ ადამიანი, რომელმაც ინტერვიუ მიიღო, დაკავებულია, მაგრამ მათ შეუძლიათ შესთავაზონ სხვა ფრილანსერი.
როგორ მოხდა ძველი კლიენტების გადასვლა ერთი ფრილანსერიდან სააგენტოზე?
ჩვენი კლიენტები საკმაოდ ხშირად გადადიან ერთი ფრილანსერიდან მეორეზე.
პირველი შემთხვევაა, როცა ფრილანსერის ტარიფი უკვე გაიზარდა და მისთვის მომგებიანი აღარ არის ძველი კურსით მუშაობა და კლიენტს არ სურს ტარიფის გაზრდა. მაშინ ჩვენ ვთავაზობთ ვინმეს ნაკლებად პოპულარულს და გარანტიას ვაძლევთ გამოცდილების უწყვეტობას და უწყვეტ ნაკადს.
მეორე შემთხვევაა, როდესაც კლიენტს სურს ისეთი რამ, რასაც კონკრეტული ფრილანსერი არ აკეთებს. მაგალითად, კლიენტს სურს ვებგვერდი კორპორატიული იდენტობის შემუშავების შემდეგ. შემდეგ ჩვენ ვთავაზობთ მას იმ ბიჭების არჩევანს, ვისაც შეუძლია გააკეთოს ის, რაც მას სჭირდება.
განსხვავებულია თუ არა შეკვეთების ძებნა, როგორც შტატგარეშე, ვიდრე როგორც სააგენტო?
კი და არა. ახლა თითქმის არ ვწერთ განაცხადებს - საკმაოდ ბევრ მოსაწვევს ვიღებთ ინტერვიუებისთვის. მაგრამ როცა ვწერდით, ხშირად ვირჩევდით პერსპექტიულ გრძელვადიან პროექტებს, სადაც მომავალში ერთზე მეტი ადამიანის შეთავაზება შეგვეძლო.
ბიზნეს მენეჯერის როლი სააგენტოში? ესმის თუ არა ბიზნეს მენეჯერს სამუშაოს შესრულების სპეციფიკა?
თითოეულ ბიზნეს მენეჯერს ჰყავს რამდენიმე საკუთარი "სპონსორებული" ფრილანსერი. მე თვითონ ვაყალიბებ ამ კავშირებს ბევრ ფაქტორზე დაყრდნობით, დაწყებული იგივე ონლაინ ყოფნის გრაფიკიდან ფსიქოლოგიურ თავსებადობამდე.
ბიზნეს მენეჯერის პირველი ამოცანაა სამუშაოს ძიება და შერჩევა. ის წერს განაცხადებს, აანალიზებს შემოსულ ინტერვიუს მოსაწვევებს და წერს კლიენტს, თუ არის სხვა კანდიდატი.
მეორე ამოცანაა კომუნიკაციაში დახმარება. ის თვალყურს ადევნებს მიმოწერას თავისი ფრილანსერების პროექტებზე და ურჩევს, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეს. ეხმარება ფრილანსერებს დაწერონ, დასვან სწორი კითხვები, უპასუხონ სწორად... საწყისი ეტაპიპროექტი ეხმარება კლიენტთან საერთო ენის პოვნაში. ხშირად ეს მხოლოდ ახალი პერსპექტივაა გარედან რეკომენდაციებით.
გარდა ამისა, ბიზნეს მენეჯერი ავითარებს თავისი ფრილანსერების პროფილებს, ეხმარება პროფილის ოპტიმიზაციას და განახლებას და ზრდის მაჩვენებელს.
მე არ ვიტყვი, რომ მენეჯერს პირდაპირ ესმის დეტალები, თუ როგორ შესრულდება ან შესრულდება სამუშაო. მენეჯერმა იცის, უფრო სწორად, ზოგადი რამ, რის საფუძველზეც ის განსაზღვრავს იმ სამუშაოებს, რომელთა შესრულებაც შეუძლია ფრილანსერს. მენეჯერის ამოცანაა დაეხმაროს სათანადო კომუნიკაციაში, რაც წარმატების 50%-ზე მეტს შეადგენს და ყოველთვის უფრო ადვილია კონკრეტული ფრილანსერისგან სპეციფიკის თხოვნა. შემდეგ იქმნება ამ მახასიათებლების ერთგვარი მონაცემთა ბაზა, რომელსაც ვინახავთ evernote-ში.
არიან ფინანსური მენეჯერები?
როლი ენიჭება ყველა ბიზნეს მენეჯერს, რათა მათ ნახონ ფინანსური სტატისტიკა. მაგრამ რეალურად მე თვითონ ვასრულებ ფინანსური მენეჯერის როლს.
თუ ასეა, ადმინისტრატორები?
არა
რას აკეთებს დამფუძნებელი ამ მომენტში?
დიდ დროს ვუთმობ ახალბედების მომზადებას. სააგენტოში თვიდან სამ თვემდე მიღების შემდეგ ფრილანსერს ვამზადებ ფრილანსერად :) კერძოდ, ესეც გამოსაცდელი ვადაა. მე დაგეხმარებით თქვენი პროფილის სწორად ჩამოყალიბებაში და პორტფოლიოს შექმნაში. ვასწავლი ბიზნეს ეტიკეტის საფუძვლებს და ზრდილობიან ინგლისურს. მე შევაგროვე ვიდეოები და სტატიები, რომლებიც დაგეხმარებათ სწორი, ჩემი გადმოსახედიდან, აზროვნების ჩამოყალიბებაში, რაც წარმატების გასაღები იქნება და დაგეხმარებათ გუნდში გაწევრიანებაში. მეხუთედან ერთი წარმატებით გადის ამ პერიოდს და მე გადავცემ ბიზნეს მენეჯერს.
რთულ სიტუაციებში ბიზნესმენეჯერებს და ფრილანსერებს ვურჩევ, მოიფიქრონ კლიენტებთან მუშაობის სტრატეგიები ან განიხილონ ადმინისტრაციული საკითხები.
მე ვაკვირდები, როგორ ვითარდება Upwork, რა სიახლეებია და როგორ მოვახდინო მათზე რეაგირება. ასევე ვაკვირდები თითოეული ფრილანსერის განვითარებას, იქნება ეს ბიზნეს მენეჯერი თუ დიზაინერი. გთავაზობთ ტრენინგ კურსებს, გაწვდით იდეებს და სტატიებს. სააგენტოს ანგარიშზე შემოსულ ფულს ვანაწილებ.
გარდა ამისა, ვმონაწილეობ პროექტებში, რომლებიც მაინტერესებს, სადაც ჩვეულებრივ ვარ PM ან UX დიზაინერი. მაგრამ უფრო და უფრო იშვიათად.
მცირდება თუ არა დამფუძნებლის სამუშაო საათები?
ისე, ძნელი სათქმელია დარწმუნებით. დანამდვილებით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ნაკლებია „სამუშაო“ საათი. მაგრამ ბევრი "ორგანიზაციული" საათი გამოჩნდა. ორგანიზაციული კომუნიკაციის უმეტესობა შეიძლება განხორციელდეს ტელეფონით ან სკაიპის საშუალებით, ასე რომ, ეს საშუალებას მაძლევს გარკვეულწილად თავისუფლად ვიგრძნო თავი.
როდის უნდა მიიღონ თანამშრომლებმა ხელფასის გაზრდა?
ფრილანსერის განაკვეთის რეგულირებას აკონტროლებს მისი ბიზნეს მენეჯერი. ჩვეულებრივ, ჩვენ ვამატებთ კურსს 1-2 დოლარით, როგორც კი 1-2 დახურული კონტრაქტია 5 ვარსკვლავით მიმდინარე კურსით. მაგრამ ამაზე ასევე შეიძლება გავლენა იქონიოს ინტერვიუზე მოწვევის ნაკადმა ან მის ნაკლებობამ და სხვა ბევრმა ფაქტორმა.
მეტი ფული გამოიმუშავა დამფუძნებელმა?
დიახ. მაგრამ არა პირდაპირ დრამატულად ზოგჯერ. უფრო მეტი მივიღე გადაადგილების თავისუფლებაში. ანუ, მე არ მიწევს გამუდმებით სირბილი ლეპტოპით მკლავქვეშ. და ვთქვათ, იგივე 4-5 სამუშაო საათი დღეში იყოფა 1-2 საათად სამუშაო ადგილზე ლეპტოპთან ერთად და 3 გაყოფილი 10-15 წუთზე რამდენიმე საკონსულტაციო მომენტით. ეს საშუალებას მაძლევს ერთგვარი იგნორირება მოვახდინო მათ, თუმცა მესმის, რომ ეს არის თავის მოტყუება.
ანაზრაურების პროექტები თუ ვიწრო სპეციალობით მუშაობა?
ჩვენ ვაკეთებთ მხოლოდ სავიზიტო ბარათის ვებსაიტს ანაზრაურების საფუძველზე. ყველაფერი დანარჩენი არის ვიწრო სპეციალიზაცია ან მხოლოდ პროექტის ნაწილი. დეველოპერებთან ძალიან მიჭირს დრო, მათ აქვთ განსხვავებული აზროვნების სტილი და ჯერ ვერ ვიპოვე ის დეველოპერები, რომლებსაც შეუძლიათ სწორი დამოკიდებულების და ხარისხის გარანტია. და ამიტომ მე უბრალოდ არ მაქვს რესურსი ანაზრაურების პროექტისთვის. მაგრამ მე მაქვს პარტნიორობა განვითარების რამდენიმე სააგენტოსთან და ხანდახან პროექტებს ერთად ვაკეთებთ.
ფიქსირებული ფასი თუ საათობრივი?
მირჩევნია საათობრივი. ეს უფრო სამართლიანია როგორც კლიენტისთვის, ასევე ფრილანსერისთვის. ყველას შეუძლია ნახოს რა ღირს და რატომ. მაგრამ ზოგიერთ ფრილანსერს, რომლებიც „არათანაბრად მუშაობენ“, მოსწონს Fix-price მუშაობა.
გჭირდებათ თანამშრომლების ზედამხედველობა?
კარგი, იდეალური შემთხვევაა, როცა არაფრის კონტროლი არ გჭირდება - ყველაფერი თავისთავად ხდება. მაგრამ, რა თქმა უნდა, ეს მაშინვე არ ხდება. ბიჭები, რომლებიც თავიდანვე მუშაობენ ჩემთან, აღარ საჭიროებენ კონტროლს. როცა რამე სჭირდებათ, მოდიან ბიზნეს მენეჯერთან ან ჩემთან. ვინც ახლა იწყებს მუშაობას, მოითხოვს დიდ კონტროლს, შეცდომის ღირებულება საკმაოდ მაღალია და მისი თავიდან აცილება უფრო ადვილია, ვიდრე მოგვიანებით პრობლემებისგან თავის დაღწევა.
რამდენ%-ს იღებს სააგენტო თავისთვის?
30% მე ერთხელ მივხვდი, რომ იმისათვის, რომ უზრუნველვყოთ შეკვეთების უწყვეტი ნაკადი - ძიება, აპლიკაციების დაწერა, საწყისი კომუნიკაცია, თქვენ უნდა დახარჯოთ დროის დაახლოებით მესამედი ამ ყველაფრის გასაკეთებლად. და მე გადავწყვიტე, რომ ეს იქნებოდა სწორი და გულწრფელი.
რატომ არის სააგენტო საინტერესო თანამშრომლებისთვის? გეშინიათ, რომ თანამშრომლები, რომლებმაც თავიანთი პროფილი „გააუმჯობესეს“, დაგტოვებენ?
საკმაოდ ძლიერ სასტარტო ვარჯიშს ვაძლევ. ბიზნესმენეჯერები „ისესხებენ მხრებს“, ზოგავენ დროს თავდაპირველ კომუნიკაციაზე და სწორედ ის ადამიანები არიან, ვისთანაც გსურთ კონსულტაცია. მე ვაშენებ განვითარების სტრატეგიას Upwork-ით მნიშვნელოვანი შემოსავლის მისაღებად უმოკლეს დროში.
შეიძლება ითქვას, რომ ექვს თვეში ან ერთ წელიწადში შეიძლება წასულიყო და ბედნიერად იცხოვრო დატუმბული პროფილით. მაგრამ ასეთი შემთხვევები ჯერ არ ყოფილა. ოფისში წავიდნენ – იყო. ისინი დაშორდნენ, რადგან ერთად კარგად არ მუშაობდნენ - ასე იყო. ძალიან ფრთხილად ვირჩევ ხალხს ჩემი გუნდისთვის. საწყის ეტაპზე ბევრი ადამიანი აღმოიფხვრება. და რჩებიან ისინი, ვისაც ნამდვილად სურს ერთად მუშაობა.
ექსკლუზიური თუ არაექსკლუზიური თანამშრომლები?
Upwork გახდა რთული. ადრე ვქირაობდი არაექსკლუზიურ ფრილანსერებს. ახლა თითქმის ყველა ექსკლუზიური მაქვს. დამწყებთათვის, რომელსაც აქვს ცარიელი პროფილი და არ იცის როგორ და რა უნდა გააკეთოს Upwork-ზე, უფრო მომგებიანია ექსკლუზიურად დაწყება. კერძოდ, იმის გამო, რომ ნაკლებია შესაძლებლობა გააკეთო რაღაც სისულელე, ასევე მიიღო სამკერდე ნიშნები და JSS, რაც სააგენტოს აქვს.
რა არის თანამშრომლის რეიტინგი და განსხვავდება თუ არა იგი Upwork-ის დიზაინის ნიშების საშუალო რეიტინგისგან?
დამწყებთათვის 18-20$/სთ, შემდეგ სპეციალობის მიხედვით იზრდება 25-30$/სთ. ვფიქრობ, შეიძლება ითქვას, რომ ის ახლოს არის ან ოდნავ აღემატება ნიშის საშუალოს.
ვინ "ვაჭრობს" კლიენტს პროექტის საათობრივი განაკვეთის დაწესებით?
ჩვენთან ყველა კომუნიკაციას, როგორც უკვე ვთქვი, თავად ფრილანსერი ახორციელებს. მაგრამ ვაჭრობა ჩვეულებრივ ტარდება ბიზნეს მენეჯერის მკაცრი კონტროლის ქვეშ. ჩვენ უკვე გვაქვს მეტ-ნაკლებად სტანდარტული გადაწყვეტილებები იმის შესახებ, თუ როგორ და სად შეიძლება ფასის „დაცემა“. ან სად გავიკეთოთ ტესტი და მერე წავიდეთ ნორმალური კურსით.
თუ მე შევქმნი გუნდს კლიენტისთვის, მაშინ თავიდანვე განვიხილავ ტარიფებს და როგორ გაიზრდება ისინი.
მუშაობენ თუ არა თანამშრომლები მხოლოდ ერთ პროექტზე?
საშუალოდ, დაახლოებით 3 ერთდროულად და კიდევ რამდენიმე მოლაპარაკების პროცესში.
სააგენტოს პროფილი, პორტფოლიო, ვებგვერდი და ა.შ.
როგორ არის ორგანიზებული ონლაინ გუნდური მუშაობის პროცესი?
ისტორიულად, ძირითადი ნაწილი არის ჯგუფური Skype ჩეთები და მონაცემთა ბაზა Evernote-ში. თითოეულ პროექტს აქვს საკუთარი Slack, Trelo, Basecamp ან რაც მოსახერხებელია კლიენტისთვის.
არის გუნდები სააგენტოში?
ამის გაკეთება მინდოდა, მაგრამ, სამწუხაროდ, ძალიან რთულია ფრილანსერის გადაყვანა გუნდებს შორის. ასე რომ, ამ დროისთვის ეს რთული განსახორციელებელი გეგმებია, მეტი არაფერი.
დისტანციური მუშაობა პირველ რიგში დაზოგავს დროსა და ფულს დამსაქმებლებისა და პროფესიონალებისთვის. ამიტომ, უფრო და უფრო ხშირად პროფესიონალები და დაინტერესებული ბიზნესმენები ხვდებიან თავისუფალ ბირჟებზე. ამ სფეროში ახალბედას შეიძლება ჰქონდეს კითხვები: სად და როგორ აირჩიოს პასუხისმგებელი დისტანციური მუშაკები, როგორ შეადგინოს ტექნიკური მახასიათებლები და რა ინსტრუმენტები გამოიყენოს სამუშაოს ხარისხის მონიტორინგისთვის. ამ სტატიაში მე პუნქტად ჩამოვაყალიბე ყველაფერი, რაც აუცილებელია ეფექტური გუნდის შესაქმნელად.
მოძებნეთ ფრილანსერები
დავუშვათ, რომ პროექტი მოითხოვს სრულფასოვან გუნდს:
- პროგრამისტები;
- დიზაინერები;
- მხარდაჭერის სერვისი;
- კოპირაიტერები და კონტენტ მარკეტოლოგები;
- SEO და PPC სპეციალისტები.
პირველ რიგში ჩამოაყალიბეთ ძირითადი კრიტერიუმები, რომლითაც შეარჩევთ კანდიდატებს:
- გამოცდილება;
- სასურველი სამუშაო გრაფიკი და ვადები;
- სპეციალისტთან კომუნიკაციის არხები;
- ბიუჯეტი.
მაგალითად, თუ გსურთ აწარმოოთ 24/7 დახმარების მაგიდა, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ თქვენი დროის ზონა, როდესაც ეძებთ ფრილანს. ამის შემდეგ, თქვენ დაგჭირდებათ ტელეფონის დაყენება და ზარების თვალყურის დევნება, რათა თვალყური ადევნოთ სამუშაოს ხარისხს. წინასწარ განსაზღვრეთ რამდენის დახარჯვა გსურთ მხარდაჭერის სერვისებზე, რათა დარწმუნდეთ, რომ არ გადააჭარბებთ ბიუჯეტს.
საიტები დიზაინერების მოსაძებნად
საუკეთესო პროექტები ნაჩვენებია Behance-ის მთავარ გვერდზე. თუ მოგწონთ პროექტი, დააკლიკეთ ფოტოზე.
საუკეთესო დიზაინერების პოვნის კიდევ ერთ საინტერესო ტაქტიკას Dribbble გვთავაზობს. რესურსი არის დიზაინერების საერთაშორისო დირექტორია. აქ ასევე შეგიძლიათ უბრალოდ დატოვოთ ვაკანსია ან დაიქირაოთ სკაუტი, რომელიც იპოვის ყველაზე შესაფერის აპლიკანტებს თქვენი კონკრეტული პროექტისთვის. ეს სერვისი ღირს $199/თვეში ან $99/თვეში, თუ იხდით წლიურ განაკვეთს.
Dizkon სთავაზობს დიზაინერის მოძიებას სატენდერო კონკურსის გზით. ეს ვარიანტი არ არის შესაფერისი ყველასთვის, რადგან ის არ იძლევა გრძელვადიან თანამშრომლობის გარანტიას. საქმე ამაშია:
- მომხმარებელი აფორმებს კონკურსს საუკეთესო დიზაინისთვის;
- მომხმარებელი ასევე ანიჭებს პრიზს გამარჯვებულს;
- შემსრულებლები აგზავნიან ნამუშევრების საკუთარ ვერსიებს;
- მომხმარებელი ირჩევს გამარჯვებულს.
მთავარი ის არის, რომ გამარჯვებულმა შეიძლება უარი თქვას თანამშრომლობაზე.
პროგრამისტების გაცვლა
Freelansim არის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული გაცვლა დისტანციური პროგრამისტების მოსაძებნად. Habrahabr-ის შემქმნელების რესურსი გამოირჩევა კორპორატიული სტილით და გამოყენების სიმარტივით. აქ კლიენტი აქვეყნებს ვაკანსიებს უფასოდ, ხოლო ფრილანსერმა უნდა გადაიხადოს პასუხის გასაცემად. ამრიგად, პასუხობენ მხოლოდ მაღალკვალიფიციური შემსრულებლები, რომლებიც 100%-ით არიან დარწმუნებულნი თავიანთ შესაძლებლობებში.
Kadrof.ru არის კლასიკური ბირჟა სპეციალისტების ფართო სპექტრისთვის. აქ შეგიძლიათ განათავსოთ შეკვეთა 1C ინტეგრაციისთვის, საიტზე ცვლილებების შეტანა, Telegram-ისთვის ბოტის შექმნა ან როუტერის დაყენება. ბევრი მცირე და დიდი შეკვეთა იზიდავს ფრილანსერების ფართო აუდიტორიას.
Freelance გაცვლა საავტორო გადამწერებისთვის
ტექნიკური მწერლები პოულობენ ნახევარ განაკვეთზე მუშაობას რუსულ ინტერნეტში დისტანციური საავტორო გადაწერის სამ უდიდეს პლატფორმაზე. ვგულისხმობთ etxt.ru, text.ru და Advego. მათი საერთო ტრაფიკი თვეში 10-11 მილიონი უნიკალური ვიზიტია. ამიტომ, ამ ბირჟებზე თქვენი პროექტისთვის ღირსეული ტექსტის დამწერის პოვნა მხოლოდ დროის საკითხია.
რესურსმა text.ru-მ მოიპოვა პოპულარობა კოპირაიტერებს შორის, როგორც მომხმარებლების მოსაძებნად და როგორც ონლაინ სერვისი ტექსტის უნიკალურობის შესამოწმებლად. ასევე მოსახერხებელია მომხმარებლებისთვის დაუყოვნებლივ შეამოწმონ კონტრაქტორის მუშაობის ხარისხი "ადგილზე".
შეკვეთის გასაკეთებლად უნდა დააჭიროთ მთავარ გვერდზე ღილაკს „შეკვეთა საავტორო გადაწერა“. თქვენ გადაგიყვანთ "ახალი შეკვეთის დამატება" გვერდზე. ქვემოთ მოცემულია ტექნიკური მახასიათებლების შედგენის შაბლონი.
ყურადღება მიაქციეთ მხატვრის შერჩევის სისტემას. კოპირაიტერის ასარჩევად, დააწკაპუნეთ „სახელმძღვანელო (პასუხების შეგროვება)“ მოსანიშნი ველზე. შემდეგი, გადაწყვიტეთ რა დონის ტექნიკური მწერლები გჭირდებათ. პროფესიონალ კოპირაიტერებს აქვთ აბიტურიენტის დონე და უფრო მაღალი.
Advego მსგავსია text.ru-ს - მას ასევე აქვს ავტორის პროგრამა ტექსტის უნიკალურობის შესამოწმებლად. ეგრეთ წოდებული "Advego Plagiatus" საუკეთესოდ არის გადმოწერილი, რადგან დესკტოპის ვერსია უფრო სიღრმისეული შემოწმების საშუალებას იძლევა.
უნივერსალური ბირჟები დისტანციური მუშაკებისთვის
უნივერსალურ ბირჟებზე იკრიბებიან სხვადასხვა სპეციალობის ფრილანსერები. უპირველეს ყოვლისა, მინდა აღვნიშნო Upwork. ეს რესურსი გამოვიდა 2015 წელს ორი დიდი ბირჟის oDesk-ისა და Elance-ის გაერთიანების შედეგად. შედეგი არის ერთ-ერთი უდიდესი საიტი, რომელიც აერთიანებს ბიზნესმენებსა და ფრილანსერებს მთელს მსოფლიოში.
პლატფორმაზე მომხმარებლები ურთიერთობენ შემსრულებლებთან, ცვლიან ფაილებს და იხდიან შეკვეთებს.
Upwork არსებობს საკომისიოს მეშვეობით სისტემაში განხორციელებული თითოეული გადახდისგან. ის მერყეობს 5%-დან 20%-მდე, დამოკიდებულია თითოეულ კონკრეტულ კონტრაქტორზე გადარიცხული თანხების ოდენობაზე. სანამ შემსრულებელი არ გამოიმუშავებს პირველ 500 დოლარს, საკომისიო არის 20%. $500-დან $10000-მდე მცირდება 10%-მდე, ზემოთ - 5%-მდე.
თანამშრომლობის ადრეულ ეტაპებზე შეზღუდეთ კანდიდატის მუშაობის დრო. მაგალითად, კვირაში 5 საათი აჩვენებს, თუ რამდენად სერიოზულად იღებს პოტენციური თანამშრომელი თავის მოვალეობებს.
კიდევ ერთი საინტერესო გაცვლა არის fl.ru. ტრაფიკის მონეტიზაცია ხდება როგორც 12-15% საკომისიოს ამოცანების ბიუჯეტიდან, ასევე PRO ანგარიშების მეშვეობით, რომლებსაც ფრილანსერები ყიდულობენ. უფასო ანგარიშებისთვის არის შეზღუდვები პასუხების რაოდენობაზე, მაღალი ხარისხის პორტფელის შექმნის შესაძლებლობაზე და პრემიუმ შეკვეთებზე წვდომაზე.
ტექნიკური მახასიათებლების შედგენა
ტექნიკური მახასიათებლები (TOR) ხარისხიანი სამუშაოს ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. ეს დამოკიდებულია:
- ფრილანსერის მიერ დავალების შესრულებაზე დახარჯული დრო;
- მომხმარებლის ფინანსური ხარჯები;
- რედაქტირების რაოდენობა.
ყველა ამ ინდიკატორის მინიმუმამდე შესამცირებლად, სერიოზულად მოეკიდეთ ტექნიკური მახასიათებლების მომზადებას. იმისდა მიხედვით, თუ ვინ არის შემსრულებელი, დავალება შეიცავს კონკრეტულ მითითებებს. მაგალითად, კოპირაითერისთვის ეს არის საკვანძო სიტყვები და ტექსტის ზომა, ხოლო დიზაინერისთვის ეს არის ფერების პალიტრა და ილუსტრაციების ზომა.
თუმცა, ძირითადი ნაწილი უცვლელი რჩება:
- ამბავი კომპანიის, მისიის და ტაქტიკური მიზნების შესახებ;
- პრეზენტაცია სამიზნე აუდიტორიისთვის;
- ამოცანის მიზნის განსაზღვრა (რას უნდა მოჰყვეს ფრილანსერის მიერ შექმნილი პროდუქტი);
- კონკურენტების წარმატებული მაგალითები, რომლებიც მსგავსია მომხმარებლის დავალებით.
წაიკითხეთ მეტი ტექნიკური მახასიათებლების მომზადების შესახებ სტატიებში „როგორ შევადგინოთ ტექნიკური მახასიათებლები და კონტრაქტორს მივაწოდოთ არსი“და "როგორ არ შევადგინოთ ტექნიკური მახასიათებლები დიზაინერისთვის"(არსებობს სასარგებლო დოკუმენტიც კი, საკონტროლო სიით).
შესრულების კონტროლი
დისტანციური გუნდის ყოლას ბევრი უპირატესობა აქვს. თუმცა, ბევრი დამსაქმებელი უჩივის მნიშვნელოვან ნაკლს - ყველა ეტაპზე შესრულებული სამუშაოს ხარისხის კონტროლის შეუძლებლობას. ერთი ფრილანსერი დავალებას ეფექტურად და დროულად შეასრულებს, მეორეს კი მხოლოდ დაპირებები ექნება. ასეთი სიტუაციები სავსეა სერიოზული დანაკარგებით.
თვალყური ადევნოთ რამდენად პასუხისმგებლობით იღებს პროექტს დისტანციური თანამშრომელი, სცადეთ დროის ტრეკერი. ასეთი პროგრამა უზრუნველყოფს შტატგარეშე სამუშაო დროის სრულ ვადებს:
- განსაზღვრავს რამდენი დრო იხარჯება თითოეულ დავალებაზე;
- განსაზღვრავს ყოველკვირეულ პროდუქტიულობას;
- აგროვებს შემსრულებლის ეკრანის ეკრანის სურათებს;
- აგზავნის შეხსენებებს, თუ ფრილანსერი გარკვეული პერიოდის განმავლობაში არააქტიურია.
ამ აპლიკაციის გამოყენებით დამსაქმებელი იღებს თანამშრომლების პროდუქტიულობის სრულ მიმოხილვას. მაგალითად, ქვემოთ მოცემული სკრინშოტი გვიჩვენებს, რამდენ დროს მუშაობდა თითოეული თანამშრომელი კვირაში.
აქ შეგიძლიათ ნახოთ ზუსტად რა ამოცანებზე დახარჯა თანამშრომელი თავის დროს. ეს დაგვეხმარება იმის დადგენაში, სწორად ანიჭებს თუ არა დაქვემდებარებული სამუშაოს პრიორიტეტს.
ეს ხდება, რომ თანამშრომელი ძალიან დიდ დროს ხარჯავს ელ.ფოსტის შემოწმებაში ან სხვა კოლეგებთან მოლაპარაკებაში. გაარკვიეთ, რამდენად შესაძლებელია ეს და როგორ შეგიძლიათ ამ დროის ოპტიმიზაცია.
შეხსენებები მოუწოდებს თანამშრომლებს უფრო პროდუქტიულად იმუშაონ - როგორც წესი, დაქვემდებარებულს რცხვენია ასეთი შეტყობინების შემდეგ.
სკრინშოტები გადამწყვეტ როლს თამაშობს თანამშრომლების მუშაობის ხარისხის მონიტორინგში. რა თქმა უნდა, აზრი არ აქვს ქვეშევრდომების ყველა ეკრანის სურათს. თუმცა, ეს ფუნქციონალობა ეხმარება, თუ ფრილანსერი გამოტოვებს ვადებს და ასრულებს დავალებებს არაკეთილსინდისიერად.
მაგალითად, იგივე კოპირაიტერს შეუძლია ორიგინალური სტატიის ნაცვლად დაბალი ხარისხის გადაწერა. სტატიის უნიკალურობის შემოწმება სკრინშოტებთან ერთად დაგეხმარებათ ავტორის გამოვლენაში.
დავუშვათ, თქვენ უკვე შეარჩიეთ პლატფორმა, რომლითაც აყენებთ ამოცანებს და თვალყურს ადევნებთ მათ განხორციელებას. სამუშაოზე თქვენი პროდუქტიულობის დონის დასადგენად და გასაუმჯობესებლად, თქვენი პლატფორმის ინტეგრირება ტრეკერში. ეს შეიძლება იყოს Basecamp, Asana, Freshdesk, Google Apps, Jira, Podio, Todolist ან ნებისმიერი სხვა ხელმისაწვდომი ინტეგრაციის სიიდან. მაგალითად, Time Doctor-ს აქვს სრულფასოვანი ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ არ გაიყოთ თქვენი ყურადღება სხვადასხვა აპლიკაციებს შორის.
ასევე, დროის ტრეკერის არჩევისას, ყურადღება მიაქციეთ შემდეგ ვარიანტებს:
- GPS-ის საშუალებით თანამშრომლის ადგილმდებარეობის თვალყურის დევნება;
- პროგრამების იდენტიფიცირება, რომლებიც მიმართულია დროის ტრეკერების მოტყუებაზე;
- მაუსის და კლავიატურის აქტივობის ამოცნობის უნარი.
შედეგები
დისტანციურ მუშაკებთან მუშაობის მთავარი პუნქტია შეკრებილი გუნდის მოქნილობა და კრეატიულობა. თანამშრომლებმა შეიძლება იცხოვრონ სხვადასხვა დროის ზონაში, იყვნენ სხვადასხვა კულტურის მატარებლები საკუთარი უნიკალური გამოცდილება. ასე რომ, ფრილანსერების პროდუქტიული გუნდის შეკრება პრობლემური ამოცანაა, მაგრამ არა შეუძლებელი. რა არის საჭირო ამისთვის:
- იპოვეთ ღირსეული ფრილანსერები ბირჟებისა და სპეციალური საიტების გამოყენებით.
- დაიქირავეთ დისტანციური თანამშრომლები.
- ტექნიკური მახასიათებლების მომზადება და განხილვა.
- აკონტროლეთ გუნდის მუშაობის ხარისხი და პროდუქტიულობა.
თუ რაიმე გაქვთ დასამატებელი სტატიაში მოცემულ ბმულებზე, დაწერეთ კომენტარებში. მოდით ვისაუბროთ თავისუფალი ოცნების გუნდის შექმნაზე :)